ソフトウェア会社のマネージャーとしての最初の日、私はほとんどの従業員が数年、一部は10年以上、仕事をしていたことを発見しました。 、直接監督者の役割を引き受けました。
つまり、チームメンバーが、紛失したパスワードの回復から、実装したソフトウェアの複雑なセットアップまで、何か質問があると、解決策を求めて私のところに来ます。 私が考えることができたのは、これらの質問のいずれにも単一の答えがわからないという事実、そして彼らが私の「専門知識」を通して正しく見えるという事実だけでした。
だから当然、私はパニックに陥った。 私はすぐに仕事に就いたことを後悔し、自分がその地位にさえも適任だと思ったリクルーターを呪い、トイレに涙がこぼれるような旅行を数回しました。
落ち着きを取り戻すことができた（そして成功への意欲）とき、私はこの困難な状況を最大限に活用しなければならないと知りました。 私は確かに私の新しい会社やそのソフトウェアの内部の仕組みに関するすべてを知っていませんでしたが、管理経験がありました。
従業員があなたよりも多くのことを知っている立場にいる場合（特に若いマネージャーとしては、ほぼ間違いないでしょう）、この一見困難な状況を乗り越えるために私が見つけたいくつかの方法を以下に示します。
正直に
直属の部下のいずれかがあなたに答えを知らない何かを尋ねるなら、正直に言ってください。 当初、私はこれを避けました。なぜなら、それは私が弱く、知識がなく、管理職に就くのに全く不適当だと思われるからです。 しかし、正しいと思うが間違っていると答える別のルートに進むと、あなた（およびあなたの従業員）はさらに悪い立場に陥り、チームの尊敬をすぐに失います。
一方で、これらの質問を片付けないでください。 それに直面してみましょう、あなたの上司（あなたの質問や懸念を持ち込むことになっている人）に質問をして、彼女に返事をもらうことほど悪いことはありません。 」
より良いアプローチは次のとおりです。従業員に、あなたは答えがわからないが、そうする人から知ることができることを伝えてください。 確かに、情報を追跡するのに数分（または数時間）かかりますが、フォローアップして最終的に彼女が必要とする答えを出すと、すぐに彼女の尊敬を得るでしょう。
それらから学ぶ
従業員の知識（およびあなたの知識の不足について考えること）を恐れる代わりに、それを利用してください！ 会社の新人であることは完全に圧倒的です。しかし、覚えておいてください。あなたの直属の部下がどれほど長くても、彼らは最初の日もありました。会社に特化した巨大ジャンボは、あなたに超高速でやって来ます。
したがって、最初の数週間は、各従業員と一緒に座って、毎日のルーチンを見て、彼らが何をしていて何について話しているかについて多くの質問をしてください。 彼らは彼らの知識をデモンストレーションすることを楽しみ、あなたは彼らからあなたがトレーニングマニュアルからこれまで以上に多くを学ぶでしょう。
フィードバックを求める
会社に10年以上在籍している従業員は、プロセスが何度も変わることを避けられません。 彼らは、何が機能し、何が改善を必要とし、何が変わらないのかを見てきました。
プロセスを改善し、効率と生産性を高め、アイデアを実現する方法を探しているマネージャーとして、これは素晴らしいリソースです。 最も古くからあるチームメンバーに意見やアイデアを求めてください。彼らは、以前は考えもしなかった問題や懸念につながることがよくあります。 問題やプロセスをよく理解していない場合は、問題やプロセスを支援することができます。また、変更を行う方法についての洞察を提供できます。
しかし、私のアドバイスは、これらの会話が苦情の実りのない暴言にならないようにしてください。議論する痛みのポイントが実際に行動のステップにつながることを確認してください。
敬意を払う
最後に、自分の心のフレームに注意を払うことを忘れないでください。 この切望された地位のためにすべての従業員を打ち負かしたに違いないと考えて、守備の管理職に就くのは簡単です。
真実は、しかし、管理職と従業員の役割が常に手をつないで行くわけではなく、それぞれに必要なスキルはしばしば完全に異なっています。 会議、予算、従業員の規律、およびスーパーバイザーの役割に伴うその他のすべての仕事に対処したくないため、部門の誰もその管理ギグを望んでいない可能性があります。
それを念頭に置いて、仮定を手放し、ドアでエゴを確認し、従業員をどれだけ尊敬し、大切にしているのかを伝えることが重要です。 会社を前進させることができるのは、彼らのスキルとあなたのスキルを組み合わせたときだけです。 従業員にあなたがどれだけ知識を大切にしているのかを知らせてください。そうすれば、彼らはあなたのリーダーシップを受け入れやすくなります。
私を信じて、長年にわたる知識豊富な従業員のグループを率いることは本当に恐ろしいことです。 しかし、それらがリソースであると認識し、可能な限り学習することをコミットすると、必然的に強力なリーダーになります。
