変化や危機を通してチームを管理する方法-The Muse

私たちは皆、それが起こるのを見ました：密室の会議。くいしばられた顎で歩き回る幹部。何が起こっているのかをお互いにささやく2人または3人のチーム。

あなたの会社が危機、混乱、さらには変化の時を経験しているとき、結果として生じる不確実性とゴシップは、生産性、魚雷の動機付けを狂わせ、あらゆるレベルで士気を低下させます。しかし、マネージャーとして、チームを幸せに保ち、最高のパフォーマンスを維持するのはあなたの仕事です。

だから、あなたの知っているものがあなたの周りのファンに当たっているとき、どのように冷静を保ち続けることができますか？

良い変化であれ悪いニュースであれ、まったく未知のものであれ、何が起こっていようと、チームとの混乱に対処し、ゴシップを寄せ付けず、全員を仕事に戻す方法は次のとおりです。

危機レベル1：変化が起こっている

たとえ何が起きていても悪いことではありません。たとえば、あなたの会社が小規模な競合他社を獲得したり、新しいCEOを獲得したりする場合でも、あらゆる変化は不確実性、恐れ、士気を低下させる傾向があります。

そのため、この場合にできる最善のことは、チームと積極的に状況を話し合い（少なくとも、許可されている限り）、何が起こっているかについて知っていることをすべて共有することです。

さらに重要なことは、前向きな姿勢を保つことです。たとえば、会社が新しい市場への進出を検討している場合は、その決定に肯定的なサポートを提供します。また、同様の会社で機能していることを示す履歴データまたは研究がある場合は、それらを共有します。新しいCEOが加わった場合、あなたが直面している組織の変化に集中するのではなく、代わりに、この人物の他社の輝かしい実績と彼または彼女があなたのために何をするかについての情報を共有してください。

マネージャーであるあなたが前向きな姿勢を保ち、変更に参加するための説得力のある理由を提供する場合、従業員が組織全体に否定的な態度を広めることははるかに困難になります。

危機レベル2：未知の出来事

何か重大なことが起こっています。それが何であるかまだわかりません。（または、あなたはそれが何であるかを知っています-あなたはすべての詳細を持っていません。）

この場合、何かが起こっていることに人々が気づいたときに噂が渦巻くことを覚えておいてください。しかし、誰も正面からこの問題に対処しません。そのため、ゴシップを阻止するには、事前にチームのメンバーと話し合っておくことが重要です。

すべての詳細を把握していない場合でも、問題ありません。次のようなことを試してください。「レイオフの可能性があるラウンドについての噂を聞いたことがあるかもしれません。私は何が起こっているのかについて多くの情報を持っていませんが、売り上げが3四半期連続で減少しており、経営陣が第4四半期の予算を把握しようとしていることを伝えることができます。否定的なニュースについてチームを安心させてください。

また、より多くの情報がいつ公開されるか、または再び更新する予定があるかについて、予想されるタイムラインを提供します。スタッフに真の事実、安心感、よりオープンな議論の時間枠を与えることで、情報を求めるゴシップの必要性を軽減します。（また、当面の間は、チームメンバーに、公開アナウンスが行われるまでニュースの議論を停止し、特定の質問がある場合はあなたに連絡するように要求できます。）

また、従業員の懸念を上司と共有し、噂が飛び交っていることを上司に伝え、上層部がこれらの問題に会社全体で対処するよう提案することもできます（適切な場合）。上級者がすべての質問に具体的な答えを出すことができない場合でも、あなたを超えたオープンドアポリシーは、会社全体としての信頼を高めます。

危機レベル3：最悪の事態

時々、あなたは何が起こっているかを知っています。時には、ニュースは本当に悪いです。そして、これらの状況では、かなり類似したアドバイスが適用されます。

大きな変化、特にネガティブな変化がパイプラインに流れていることを知っているときは、スタッフに対してできるだけオープンであるべきです。ニュースが悪い場合でも、通常、オフィスのグレープバインを経由するよりも（そして理想的には、後よりも早く）、それらの詳細があなたから届く方がよいでしょう。

私は、大学の新卒としてスタートアップで働いていたときに、会社全体のネガティブなニュースの影響を個人的に経験しました。何ヶ月もの間、物事はうまくいかなかったように思えました。私たち全員が会社の閉鎖について憶測していましたが、その結果、私たちの関与はまったくありませんでした。私たちは遅れて現れ、怠けて、ずる賢い別の仕事を探していました。

最後に、マネージャーが私たちのところに来て、はい、会社は閉鎖されていると率直に言ってくれました。彼は私たちに30日間の通知を行い、自分と所有者に代わって強力な参照を提供し、オフィスを使用して履歴書を送り、新しい仕事を探すことを許可しました。

これは極端な例ですが、ポイントは次のとおりです。ネガティブなニュースを確認しなければならなかったにもかかわらず、それについて推測し続けるよりも、何が起こっているかを知る方がはるかに優れていました。さらに、私たちは仕事に戻り、何が起こっているのかを知った残りの時間中に傑出したプロジェクトをまとめたいと思っていました。

変化や危機の時代に管理することは困難な場合がありますが、不確実性と否定性に可能な限り迅速に、簡潔に、そして真実に対処することが重要です。チーム間および組織全体で透明性を促進することにより、状況が作業に与える影響を最小限に抑えることができます。