企業は長い間、メディアと健全な関係を保つことの重要性を理解してきました。つまり、「コメントなし」を減らし、代わりに積極的に情報を吐き出すことを意味します。 しかし、ここ数年、特に金融破綻後、会社の透明性について高い感受性があり、メディアは会社に関する報道（「十分に透明ではない！」）と会社自体（ 「十分に透明になっていますか？」）。
PRのほとんどのことと同様に、会社が透過的に運営されていることを確認することと、ブランドの評判に悪影響を与える可能性のある情報を公開しないこととの間には微妙なバランスがあります。
その線を引く場所を決定することは、あなたの会社をカバーするジャーナリストとの関係の強さだけでなく、問題の情報がどれだけポジティブであるかネガティブであるかなど、いくつかのことによって決まります。
そうは言っても、ジャーナリストが尋ねる最も一般的な（そして、最もトリッキーな）トピックのいくつかをナビゲートする方法は次のとおりです。
財務情報
あなたが公開会社である場合、法律により財務情報および営業情報を開示する必要があります。 「コメントなし」で質問を避けようとすると、非常に多くのトラブルに巻き込まれ、その過程で会社が非常に不透明になります。
民間企業の場合、財務情報および営業情報を開示する必要はありません。 そして、ほとんどの企業は、それらの数字をそのまま維持しています。 ただし、絶対にそれを殺していて、マスコミに知ってもらいたい場合は、正確な数字を提供しなくても、あなたが何をしているのかを示す素晴らしい統計を作成してください（前年比成長など）。 これはひどい四半期がある場合に備えてあなたを保護します。 その場合、ジャーナリストはそれが悪いことを嗅ぎつけるかもしれませんが、比較したり悪用したりする正確な数字を持っていません。
スタッフ
スタッフに関して言えば、最優先事項は透明性ではなく、スタッフを保護することです。 そのため、ジャーナリストが従業員の私生活に関する情報を求めてうなずく場合、常に「コメントなし」を発行する必要があります。唯一の例外は、問題の人物が公開された内部または外部調査の一部である場合です。 その場合、調査を実施または協力していることをメディアに伝えて、その場に残しておくとよいでしょう。
スタッフが会社を辞めたり解雇されたりして、ジャーナリストが自分のステータスについて尋ねた場合、彼または彼女はもう会社にいないと言えます。 ただし、詳細を提供する必要はありません。
打ち上げまたはイニシアチブの成功
広報担当者として、当社について積極的なニュースを報道機関に積極的に届ける機会が大好きです。 しかし、新製品の発売などの発表を報道したジャーナリストがフォローアップし、6か月後に実際に特にうまくいっていない新製品の販売状況を知りたい場合はどうなりますか？
彼らの質問に答える必要がありますか？ いいえ。しかし、それはあなたにとって非常に不透明なように思えますか？ はい。
私のアドバイスは、再び特定の数字に進むことなく、ジャーナリストの質問に対処する1文または2文のステートメントを作成することです。 この場合、「製品は数か月しか市場に出ていませんが、顧客からの励ましのフィードバックを受け取りました」という流れに沿って何かを言うことができます。 、そして製品がフロップした場合に備えて、あまりにも多くの情報を提供することから身を守りました。
危機の中で
会社の評判が危険にさらされている場合、メディアに提供する情報に非常に注意する必要があります。 ブランドを保護しながら透明性を維持するための最良の方法は、報道機関に定期的に声明を出して、何が起こっているかを知らせることです。たとえば、問題を調査し、問題を特定し、最後に修正します。問題-メッセージングを可能な限り高レベルかつ高レベルに保ちながら。 あなたが答えるのが苦手であるという単純な声明以外の質問がメディアにある場合、あなたは顔が青くなるまで「コメントしない」ことができます。
これらはマスコミから受け取る質問のタイプのほんの一例ですが、その透明線をつまむための公式は同じままです。正確な数または状況に関する詳細を除外することを意味します。 覚えておいてください。情報を共有したいが、引用したくない場合は、いつでもバックグラウンドで話すように依頼できます。
