クライアントとの関係は、ビジネスとキャリアを左右します。 すでにクライアントと仕事をしている場合、相互尊重と良好な仕事関係を確立することが最優先事項であることを知っています。 そして、もしあなたがクライアントから始めたばかりなら、あなたはこれを非常に素早く学ぶでしょう。
新しいクライアントとの最初の会議？ まあ、それは関係を作るか、または壊すことができる最初のものです。
既存のプロジェクトに割り当てられたばかりの場合でも、新しく閉鎖されたクライアントと仕事をしている場合でも、初日から感銘を与えることが重要です。 PRの世界で何年も過ごした後、ここに私が常に念頭に置いている5つのことを示します。
1.事前に調査を行う
会社をしっかりと理解してインタビューをするのと同じように、最初のクライアントミーティングには、少なくともクライアントとそのビジネスについての基本的な知識を持って行ってください。 明らかにあなたはすべてを知ることはできません-そして、クライアントはあなたがただ飛び込んでいることを理解する必要があります-しかし、あなたは業界とビジネスの知識をより多く示すことができれば、より良いです。
会社名やクライアント名、さらに念のためにトップの競合他社の発音方法を知ることから始めます。 業界におけるクライアントのスタンスと、会社が直面している成功と闘争について理解してください。 多くの場合、事前にオンラインで調査することでこれを見つけることができます。 クライアントの連絡先、会社、業界をGoogleで検索し、ニュースのセクションでトレンドを確認してください。 記事は、企業についての多くのことを明らかにすることができます。これには、業界におけるスタンスも含まれます。
このクライアントが以前に会社の他の人と仕事をしたことがある場合（またはネットワーク内の他の人と仕事をしたことがある場合）、彼らから何ができるかを学びます。 このクライアントについて特にユニークなことはありますか？ 彼または彼女はあなたの同僚が拾い上げた好きか嫌いを持っていますか？ 一緒に仕事をするためのヒントはありますか？ これらのニュアンスは明らかである必要はありません。 彼らはまた、最小で最もばかげたものになる可能性があります。 たとえば、私のクライアントの1人が収縮を好まない（または収縮を好まない）。 それは小さなペットのうんざりですが、これを知ることですぐに迷惑な人を避けることができます。
最後に、あなたが会う相手について一見重要ではないように見える詳細を学ぶために少し調査する価値があります。 同じ大学に行きましたか？ 同様の趣味がありますか？ それはあなたの仕事とはまったく関係ないかもしれませんが、これらのちょっとしたことを最初の会話に織り込むことは素晴らしい関係を築くことができます。
2.あなたの経験と能力について率直に
クライアントの主な関心事はあなたのスキルと知識になります。あなたはこの仕事を手伝うのにふさわしいものですか？ ほとんどの場合、あなたは自己紹介をし、少し背景を説明する機会が与えられます。これは、これらの経験に前もって取り組む機会です。 覚えておいてください：あなたはこのクライアントと何らかの理由で仕事をすることを選んだので、あなたが持っているものを誇示することを恐れないでください。
イントロ中に何を言うべきかわからない？ あなたの名前を述べた後、このテンプレートは始めるのに良い場所です：
これは、数文よりも長くする必要はありません。あなたが一生懸命努力しているように思われたくないので、一緒に仕事をすることに興奮している理由で締めくくりましょう。
3.聞いて適応する
自己紹介をする機会が得られたら、座って聞いてください。 最初の会話でも、クライアントにとって最も重要なことと、クライアントがあなたの役割になりたいものをピックアップする必要があります。 あなたの会議は仕事と目の前の仕事に焦点を合わせるべきですか？ もっと会話を促すために質問をしたり、フォーカスを失った会話を支配したりする必要がありますか？ ミーティング中に推奨事項を挿入するか、考えに戻る前に完全に耳を傾ける必要がありますか？
どんな場合でも適応する準備をしてください。 クライアントの感情とボディーランゲージをミラーリングすることは、第一印象に役立ちますが、これらに気づき、順応することは、将来の相互作用のすべてに役立ちます。
4.質問してメモを取る
誰もが専門家のように感じ、専門知識を求められることが大好きです。 以前の調査に基づいて、クライアントとそのビジネスについて関連する質問をします。 この関係は新しく、可能な限り多くの情報を収集するのに最適な時期です。 あなたの質問は、ちょっとした調査ですでに答えられているほど基本的なもの（たとえば、「あなたの会社の主なサービスは何ですか？」）でなく、ビジネスや業界の方向など、包括的なトレンドにもっと焦点を当てる必要があります。 次のような質問を試してください：あなたの会社の最大の課題は何ですか？ この業界にはどのような傾向が見られますか？ そして、もちろん、あなたは徹底的なメモを取っていることを確認してください。
また、クライアントがより個人的な関係を探している場合は、家族生活や外部の関心事についても気軽に質問してください。 もう一度、メモを取ります。 クライアントの今後のホリデープラン、家族、または紅茶とコーヒーの好みについて知ることは、将来的に役立つ可能性があります。
5.迅速なフォローアップ
紹介後の簡単な電子メールは、クライアントに連絡先情報を提供し、一緒に仕事をしたいという意欲を強化する機会を与え、会議から出てきたアクションアイテムを繰り返すことができます。 これは非常に簡単なメモです。
可能であれば、今はあなたの役割をクライアントに明確にする良い機会です。 あなたがこれから先の人であるなら、あなたの電子メールでそれを言及してください。
素晴らしい第一印象で、あなたとクライアントとの関係はすぐに始まります。 良い仕事上の関係を築き、良いもの、つまり仕事に飛び込むことを楽しみにしています。
