ブランディ・エリスが1990年にハラーズで配電盤オペレーターとしての仕事を得たとき、彼女は20歳であり、彼女のキャリアが彼女をどこに連れて行くか確信がありませんでした。 「私は大きなリスクを冒して家を出て、ベガスに現れました」と彼女は言います。
しかし、そのサイコロのロールは幸運なものでした。「ほぼ27年後、私は同じ会社にいます。 計画も夢の仕事もありませんでしたが、今日の仕事に進化しました。」
現在、彼女はCaesars EntertainmentのVIPマーケティング担当上級副社長を務めています。この役割では、大規模な支出者を全国的に引き付ける戦略を監督しています。 彼女はどうやってそこに行きましたか？ ブランディは、彼女の業績を自然な好奇心、一生懸命働く意欲、そして答えに決して負けないという決意に感謝しています。
永続的であることで仕事を得る
9か月かけて電話に応答し、部屋を予約した後、ブランディの上司は顧客とやり取りすることを提案しました。 彼女はホテルのフロントデスクに着陸し、店頭チーム全体を監督するまでプロモーションを記録しました。
その間、彼女は群衆から際立った人々の群れを見続けました。 時には風船や携帯電話を持った身なりの良いスタッフが顧客と笑い、ボクシングの試合に連れて行った。 結局のところ、彼女が注目したのは、VIPの顧客の面倒を見るホストでした。 ブランディはすぐに求職し、その職に応募しました。
彼女は3回断られました。
しかし、それは彼女を止めませんでした-彼女はちょうど新しい戦略を思いついた。 彼女は数人のホストと昼食をとり、彼らをシャドウするように頼まれ、ホテル側での不満を緩和するように申し出ました。
案の定、彼女は最終的に仕事でショットを与えられました。 しかし、ホストチームを管理し、問題を解決したかったので、彼女は簡単にホストとして働いただけでした。 それ以来、彼女はVIP戦略に取り組んできました。
ブランディは長年にわたり、現在はシーザーズのグローバルプレジデントであるトムジェンキンに勤務し、ハラーズでフライクックとしてのキャリアを始めました。 彼は29歳のときに副社長に彼女を昇進させ、HarrahとRioの姉妹施設の両方でVIPサービスチームを管理するように任せました。 数年後、彼は彼女に、ラスベガスにある会社のすべての施設で同じことをするように頼みました。
ある時点で、彼はブランディにビジネスコーチを雇い、プレゼンテーションスキルと説得の戦術を改善しました。 彼女はその時点ではそれを知りませんでしたが、彼女の上司は新しい機会のために彼女を準備したかったです：会社のVIP市場全体を再構築するために。
あなたが見捨てられたとき、さらに強く押す
Brandiには、VIPをめぐって競合する2つのブランドをまとめるのに必要なものがありました。 彼女は、ビジネスを促進するために構造的な変更を作成し、リーダーシップが承認しました。 ただ一つの問題がありました。新しい構造では、彼女自身の立場は冗長でした。 彼女は彼女の新しい組織図でトップの役割を取得しない限り、彼女は失業していました。
「彼らが再編成した地域を監督するために他の誰もが選ばれたので、私はチャンスがあると思った」と彼女は言う。 しかし、上級管理職は他の誰かにポジションを提供したいと考えていました。 「私は荒廃した。 心が吹き飛ばされた。 私のキャリアで初めて、私は実際に去ることを考えました。」
しかし、彼女はその荒廃を大胆な決断に変えました。 みんなを驚かせて、とにかく仕事のために帽子に名前を付けました。 彼女は他の候補者と一緒に面接し、最終的に彼女が現在保持しているSVPポジションに選ばれました。
特に仕事のために手を上げるのをためらう人にとって、それは重要な教訓でした。 「付加価値があると思われる場合は、発言する必要があります」と彼女は言います。
リーダーシップチームは別の候補者を決定したように見えたが、エリスにインタビューした後、彼らは彼女が実際にその仕事にとって最高の人物であると決定した。
現在、彼女は35億ドルのVIPビジネスの成長を担当し、全米40物件の戦略を指導しています。 彼女は常に変化に対応するために新しいデジタルツールと分析ツールを学んでいますが、その30年近くの経験から多くのことを経験しています。
彼女の旅の中で、彼女は、「何かを試してみる前にupめないでください。自信を持って生まれてきたとは思いませんが、自己認識が必要です。新しい旅。」
