カジノを歩いて、スロットマシンで満たされた床を見ている自分を想像してください。 どちらをプレイするかを検討するか、または点滅とうなりを避けながらお金を握り続けるかを検討するかもしれませんが、あるカジノがダブルダイヤモンドを持ち、別のカジノがキャッシュリールを持っている理由を考えたことはないでしょう。
結局のところ、それは偶然ではありません。 Caesars Entertainmentでスロット収益管理のディレクターとしてキャリアをスタートしたNathan Armoganに聞いてください。 彼の部署の仕事は？ 厳密なデータ計算を使用して、購入する新しいマシンと全国のカジノにそれらを配布する方法を決定します。
「スロット資本のリターンが最も高い市場を把握するという点で、それは明らかでした。時には、新しいマシンが高いリターンを生み出し、他の場所では新しいマシンが基本的にフロアの残りを共食いします。」
数学が大好きな南アフリカ出身のネイサンは、厳しい分析環境での役割を楽しんでいました。 しかし、彼が入社したときに知らなかったのは、それがまったく異なるキャリアパスの出発点として機能するということです。それは、数字よりも人々と関係がありました。
適切なリーダーをフォローして先に進む
Nathanは最終的に、会社の新しい集中型分析組織のGaming Analyticsのディレクターになりました。 彼がグループに参加した理由の一部は、心に強く訴えるリーダーと働く機会でした。 Nathan氏は、分析で上司と協力して、「言葉の力を理解し始めました。彼は、アイデアやビジョンを強力な方法で明確に表現できるので、参加するしかありません」と語っています。
分析部門で6年間働いた後、彼は快適で評判が良かった。 しかし、彼は常に事業の運用面に参加することを考えていました。 どうやら一見したところ、グローバルプレジデントのトムジェンキンは、まったく別の役職、つまりプラネットハリウッドリゾートアンドカジノのアシスタントジェネラルマネージャーに応募することを提案しました。 ネイサンはこれまでの業務経験がありませんでしたが、彼の社交的な性格と感情的な知性は、会社での堅実な実績と相まって、彼を仕事に最適なものにしました。
バイインを取得して先に進む
新人として、彼はいくつかの健全な懐疑心に会いました。 もちろん、彼は会社での初期の頃からそれに慣れていました。 個々の施設はすべて、特に中西部のマシンが新しいマシンを必要としているため、ラスベガスのマシンよりもゲームの収益に依存しています。 しかし、企業の観点からすると、それは必ずしも意味をなさない。 「特定の結論に到達する方法について透明性を提供する必要があります」とネイサンは思い出します。
彼の新しい役割では、彼は信頼を築き、謙虚さも示さなければなりませんでした。 彼は多くの「馬鹿げた質問」をし、財産の退役軍人に助言を求め、彼が彼らのインプットをどれほど評価しているかを指摘しました。「私は多くのパートナーシップを築かなければなりませんでした」 「これらの人々は非常に多くの知識を持っているので、これらの人々の賛同がなければ成功することはできません。 私は自分の洞察と彼らの洞察を組み合わせるバランスを見つけようとしています。」
最も予想外の動きが最高の可能性があります
プラネットハリウッドの仕事は満足のいく動きだったと、ネイサンは言います。 何年も舞台裏で働いてきた彼は、人々と交流し、違いを生み出すことが大好きです。 そして、彼が再びプラネットハリウッドリゾートアンドカジノのゼネラルマネージャーに昇進したとき、それは示しています。
「業務を開始するまで、ビジネスの本当の仕組みを理解することはできません。私は、この複雑なビジネスを自分の役割で完全に理解していませんでした。」
ネイサンはかつて数値レンズを通してカジノの床を見たが、今では方程式の人間的側面を認識している。 彼は、カードを配ったり、ベッドを作ったり、料理をしたり、ゲストに挨拶したりする人々に会います。 「これがビジネスの原動力です」と彼は言います。「これらは個人です。」
