あなたはボールを落としました。 しかし、ここで皆さんに知っていただきたいことは次のとおりです。それは絶対に あなたの せいではありませんでした。
いいえ、マーケティング部門の役立たずの人々は、あなたが必死に必要な情報を手に入れるのに遅れていました。 または、カレンダーアプリで奇妙なことが起こり、すべての日付がまちまちになりました。 アラームは鳴りませんでした。 前夜はよく眠れませんでした。 太陽があなたの目にありました。 何が起こったとしても、この失敗を引き起こしたのは あなたの 行動ではありませんでした。
おなじみの音？ たとえよく知っていても、私たちは皆、顔を救い、責任をシフトしようとする言い訳を吐き出しました。
しかし、時々、追加された明確化が絶対に正当であると感じたときにこれらの状況に出くわしますが、フラットを提供しているように聞こえない方法で必要なコンテキストを提供したいです-アリバイ。
だから、説明と言い訳の間の危険なほど細かい線を歩くことができる方法はありますか？ 判明した、あります！ 以下は、「犬が私の宿題を食べた！」という古典的な意味合いなしで、共有したいバックグラウンド情報を提供する方法です。
1.必要かどうかを判断する
これらの濁った水域を正確にナビゲートする方法に入る前に、説明を 本当に 必要とするかどうか、または古き良き時代をシュガーコートしようとするかどうかを判断するために、自分自身をよく、硬く、正直に見る必要があります言い訳。
これを自問してください：これを共有すると、最終結果にどのような影響がありますか？ その情報を表明しないと、プロジェクトでチームが不正確に前進することになりますか？ または、発言することは、スポットライトをあなたの欠点から遠ざけ、補償を受けるようにするだけですか？
後者の陣営に陥っているのなら、それは本当にあなたが提供しようとしている説明ではありません。あなたはまだ責任を回避しようとしているだけです。 正当な理由を特定できない場合は、通常、唇を完全に圧縮した方が良いでしょう。
2.修飾子を避ける
申し分なく、あなたは、あなたが正確にあなたが不足するようになった原因についてのいくつかの追加の明確化で絶対にチャイムする必要があると決めました。 この情報は重要であり、あなたはあなたの上司またはあなたのチームがそれに巻き込まれる必要があると思います。
それで？ 正確に何が起こったのかを詳しく説明する前に、スピールを開始する方法に細心の注意を払う必要があります。
それは、予選から遠く離れた場所にとどまることを意味します。 説明の前に「言い訳をしているように聞こえたくないが…」、または一見無害に思える「ただ知っているだけで…」などのようなメッセージを最終的には間違ったメッセージを送信します。
だから、彼らがあなたの口から飛び出すのを防ぐために最善を尽くし、代わりに、関係する他の人々に関連し、重要な、知る必要のある重要な情報ですぐに飛び込んでください。
3.謝罪
「待って、何？」あなたは今、あなた自身のことを考えているようです。 これは 私の せいではないとすでに決心していたと思います！」
わかりました。ごめんなさいと言うのは直観に反しているようです。 しかし、あなたがこのポイントにたどり着くまでに何が起こったかにかかわらず、物語の教訓は同じままです。あなたは契約の終わりに近づきました。 物事は計画通りに進みませんでした。また、何らかの理由で、あなたが期待していたものを届けることができませんでした。
好むと好まざるとにかかわらず、それは謝罪を保証します。 これは複雑なものである必要はありません。 追加の背景情報を提供する前に、「このレポートの提出が遅れてごめんなさい」というようなことでさえ、あなたが遅刻に寄与する他の要因があったとしても、あなたが状況におけるあなたの役割に対する責任を受け入れることを示しています。
私を信じてください。この重要な詳細だけでも、指を向けたり、非難ゲームをプレイしようとするのではなく、単にすべての人に追加のコンテキストを提供しようとしていることを明確にするのに役立ちます。
4.進む
いいえ、私はこれをさりげなく言っているわけではありません。「このレポートが遅れてごめんなさい。コピー機が燃えたときに、誤ってオフィスを焼き切ってしまいました。 おっと、大したことない！ 昼食は何ですか？」 もちろん、何が起こったのかを 詳しく 述べたくはありませんが、それを無理やり敷物の下に押し込み、何もうまくいかなかったように振る舞いたくはありません。
代わりに、「先に進む」とは、この経験からどのように進むかを正確に共有する準備ができていることです。 結局のところ、彼の間違いを喜んで認める人よりも優れているのは何ですか？ それらから 学ぶこと をいとわない誰か。
今後、この同じ問題をどのように回避するかを説明することに集中してください。 上記の例を使用すると、これは次のようになります。「ごめん、このレポートを提出するのが遅くなりました。 必要な数字を取得する際にいくつかの障害に遭遇しました。 次回これらの作業を行うときに、スケジュールバッファをさらに構築します。」
それがどれほどシンプルで、簡潔で、効果的だったかをご覧ください。 結局のところ、上司やチームが気にかけるのは実際に 何 が起こったの かで はなく、それに対するあなたの 反応 です。
あなたはすでに、機会が生じたときはいつでも不自由な言い訳を吐き出すよりもよく知っています。 しかし、時には、推論を提供することが絶対に正当化される状況にいることに気付くことがあります。
これらの4つの簡単なヒントを活用すれば、その細かい線に微妙につま先で触れることができます。
