10年前、企業には会社のFacebookプロフィール、Twitterアカウント、またはInstagramフィードがありませんでした。
実際、Facebookは存在しませんでした。
過去数年で企業の運営方法がどれだけソーシャルメディアによって変化したかを考え始めると、今後10年間でどれだけ変化するのか、そしてどのように変化するのかを考えずにはいられません。
IBMエコシステムズのゼネラルマネージャーであり、IBMのソーシャルビジネスエバンジェリストであるSandy Carter氏によると、今後多くのエキサイティングな変化があります。 著者、講演者、ソーシャルビジネスの専門家として、カーターは自分の会社が最新のテクノロジートレンドとそれを労働力に組み込む方法を常に把握しているだけでなく、他の会社もその可能性を認識していることを確認しています。
詳細については、「ソーシャルビジネス」とは何か、それが有益である理由、および企業がビジネスや雇用慣行でそのような先見的な戦略を採用し始める方法について、カーターとおしゃべりしました。
「ソーシャルビジネス」とは何ですか。なぜこれほど効果的なのですか。
過去20年にわたって、インターネットは企業の大規模な運営方法を混乱させてきました。それなしで何かを成し遂げた方法を考えることはほとんど想像できません。 今、ソーシャルレルムでも同じ変化が見られます。ビジネスはFacebookページやTwitterアカウントを持つだけでなく、営業やマーケティングから人事、製品開発に至るまで、日々のビジネスプロセスや意思決定にソーシャル機能を組み込んでいます。 。
仕事、コミュニケーション、コラボレーション、および専門知識の相互共有の方法が本当に変わりました。 ソーシャルビジネスは、ソーシャルツールを使用して、顧客の声に耳を傾け、イノベーションを促進し、新しい市場機会を特定し、よりスマートで効果的な労働力を生み出します。
たとえば、IBMは業界で最も多くのソーシャルネットワーキングユーザーであり、企業全体で最大のソーシャルメディアコミュニティの1つです。 すべてのIBMerにはソーシャルネットワークページがあり、数千の内部情報ソース、ブログ、コミュニティ、ウィキ、インスタントメッセージングにアクセスできます。 IBMはソーシャルネットワーキングを真剣に受け止めています。製品とサービスを開発し、売り手がクライアントを見つけてつながり、次世代のリーダーを育成し、クライアント、インフルエンサー、その他のコミュニティの認知度を高められるようにします。
強力な社会戦略の最も重要な要素は何ですか？ 社会戦略を拡大したい起業家や経営者にどのようなアドバイスをしますか？
強力な社会戦略の最も重要な要素は、その背後にある企業文化です。 共有とコラボレーションをサポートする文化がなければ、実装されている基礎となるソーシャルテクノロジーは無益です。
それは耳障りに聞こえるかもしれませんが、それは現実です。 ソーシャルツールは、従業員が使用する力を感じない限り、ほこりを収集します。 伝統的な階層構造を持つ組織にとって、これは従業員のコミュニケーション方法、時期、場所、および内容に影響を与える大きな考え方の変化です。 経営幹部がこの最初のハードルを克服するのは少し怖いかもしれませんが、一度実行されると、結果は自明になります。
それで、それはどのように行われますか？ 企業文化の変化はリーダーシップから始まります。 起業家は、最初から調子を整えることができるので、ここで利点を得ることができます。一方、大規模または確立されたビジネスのリーダーは、従業員を乗せるために少し努力する必要があります。 いずれにせよ、それは例によってリードし、それが優先事項であることを伝え、それをフォローすることから始まります。 ソーシャルビジネスへの転換は、1か月、6か月、さらには1年では発生しません。 これは絶え間ない進化であり、来四半期に焦点が外れる一時的な優先順位ではなく、組織のコアバリューに染み込まなければなりません。
ソーシャルビジネスの採用はどう違うのですか？ ソーシャルビジネスは新しい従業員に何を求めていますか？また、それは就職活動家にとって何を意味しますか？
この質問が大好きです。ソーシャルツールと分析および行動の洞察を組み合わせることで、採用、採用、定着プロセスを改善する方法を模索し始めているからです。
AMC Theatersを例にとります。AMCは、譲歩販売を促進し、高い離職率を削減するために、適切な人材を引き付けて維持する必要がありました。 IBMの会社であるKenexaと協力して、AMCは組織の文化で栄えた候補者を特定するための調査を開始しました。彼らの仕事で成功します。 これらの結果により、ケネクサは、AMCが直感ではなく証拠に基づいて人材管理の決定を下せるように、それらの明確な特徴を持つ候補者を見つけるのに役立つ評価を設計することができました。
ジョブハンターにとって、これはプロセスが変化していることを認識し、受け入れることを意味します。 たとえば、面接プロセス中にオンライン調査に参加するよう求められる場合があります（手元の仕事の特定のスキルや属性を識別するのに役立ちます）。 余分なステップのように聞こえるかもしれませんが、実際にはジョブハンターに利益をもたらします。 これは、組織が時間をかけて新しい採用が適切であることを確認することを意味します。これにより、3〜4か月先に新しい従業員が不幸で次の機会を探している可能性が低くなります。
5年間でソーシャルビジネスはどのようになると思いますか？ または10？
5年間で、あらゆるタイプのビジネスのあらゆる側面にソーシャルが真に統合されることを期待しています。 ソーシャルビジネスは、複数の場所と大きな地理的領域を持つ大企業で驚くほどうまく機能することを既に知っています。 しかし、それは中小企業やスタートアップにも有効です。 チャンスを認識し、ソーシャルビジネスへの転換を開始するための場所を確保するだけです。
それはすでにある程度起きています。マーケティング、販売、ITの中でソーシャルが効果的に活用されているのを見ています。 しかし、もっと多くの可能性があります。
10年後、ソーシャルは問題にさえなりません。 インターネットを使用してビジネスを行うのと同じように、ソーシャルツールの使用に疑問を抱くことはありません。 それは深く染み込んでいるので、それなしで何かをしたことを想像するのは難しいでしょう！
