同僚と向き合い、対立を解決する方法-The Muse

同僚と対aboutすることを考えたときに、心臓の鼓動を感じ始め、胃が落ちた場合、それがわかります。対立は楽しいものではありません。また、互いに密接に協力し、お互いを尊重し、さらには友達になることを奨励されているオフィスカルチャーでは、対立は最後にすべきことのように思えるかもしれません。そのため、対処する必要がある問題が発生した場合、人が問題をHRにダンプして実行することを好むことは驚くことではありません。

しかし、ここに人事の専門家に関するものがあります。私たちが仕事を正しくしているとき、私たちは仕事から離れて働いています。他の人の混乱を一掃するのではなく、私たちの会社のすべての人が自分の問題を解決できるようにしたいと考えています。作業量が少ないからではなく、10回のうち9回のほうが効果的です。あなたが直接状況に対処する人であれば、それをどのように修正できるかについてのより良いアイデアを持っています。

問題を自分の手に取りたいと思いましたが、どこから始めればいいのかわかりませんか？以下のヒントをご覧ください。

1.オプションを確認する

競合に対処する方法は無限にあります。クイックチャット、調停セッション、オフィス全体の会議など、リストは続きます。これらはすべて独自の方法で効果的ですが、それは互換性があるという意味ではありません。最適なアプローチは、状況によって異なります。

どのアクションを実行する必要があるかを判断するには、まずいくつかの質問を自問してください。

何人がこの状況に関与していますか？特に取り組む必要がある同僚は一人ですか、それとも複数ですか？
これはどのくらいの頻度で発生しましたか？それは一度きりの間違いだったのか、それともパターンが出現したのか？
手元の紛争はどれほど深刻ですか？それは不注意ですが比較的小さなエラーですか、それとももっと深刻なものですか？

1人の人だけが関与する軽度の犯罪（たとえば、卑劣なコメントや嘘）を扱っている場合は、5〜10分の素早いカジュアルなチャットのために、彼または彼女を脇に連れて行くことを選択できます。ただし、より大きなグループと通信する必要がある場合は、オフィスのメモの送信やチーム会議のセットアップについて上司に話すのが最も適切な場合があります。 2人以上の人々の間で継続的で継続的な問題が発生している場合、座り込み調停は、何が起こっているかを深く掘り下げ、相互の解決策に到達するための素晴らしい方法です。

しかし、何を選んだとしても、平等な頭、開かれた心、前向きな姿勢で会話に近づいてください。

2.ポンプアップ

多くの場合、対立について最も難しいことは、それを行う勇気を集めることです。これがあなたのように聞こえる場合、精神的に準備するために、事前にいくつかの時間を取ることを確認してください。これには、同僚や友人と練習することから、話のポイントを書き留めることまで何でも含まれます。

そもそもなぜこれを行っているのかを思い出すことも役立ちます。私が人々に思い出させたいことの1つは、オフィス内外の紛争が避けられないことです。今回はダックアウトしたくなるかもしれませんが、それを避けられないあなたの人生のポイントが来るでしょう。そして、早急に取り組むことを学ぶことができれば、より早くあなたが望むものや必要なものを仕事や個人の生活から得ることができます。

また、競合は他の人と働くことの自然な副産物であることも注目に値します。部屋に複数の人がいるときはいつでも、相反するアイデアや視点があります。確かに、それは時々不快になる可能性がありますが、代替手段は完全に同僚から撤退することです。それは本当にあなたが望む経験ですか？ほとんどの人にとってはそうではありません。

多くの紛争回避の根底にあるのは、あなたが話している相手を動揺させたりbe辱したりする恐れがあるが、覚えておいてください：対処する必要のある問題を持ち出さないなら、あなたはあなたの共同を否定している-労働者が成長するチャンス。そのように考えると、対立が誰にとっても最良の選択肢であると受け入れるのは簡単です。

これは、「困難な会話：最も重要なことを話し合う方法」と呼ばれる紛争解決に関する本の主要なテーマです。特に対立を嫌うなら、読む価値は十分にあります。（そして、本全体を読む時間がない場合は、同僚と専門的に向き合うことに関するこの記事は良い選択肢です。さらに、会話の例もあります。）

3.しかし、結局のところ、人事に助けを求めることを恐れないでください

誤解しないでください：HRに頼ってすべての作業を行いたくはありませんが、助けを求めることを恐れる必要はありません。また、嫌がらせやいじめなどの重犯罪の場合は、常に人事部に連絡する必要があります。あなたやあなたの同僚の安全と快適さが危ぶまれているとき、あなたの幸福を第一に考えます。そして、人的資源には、このような状況に対処するために必要な経験と訓練があります。

しかし、小さな問題があっても、人事チームが支援できる方法はたくさんあります。（なお、あなたが積極的な役割を果たしていることを確認します。）過去には、難しい会話のロールプレイから調停の調整、グループ会議のリードなどまで、あらゆることを行ってきました。あなたがどんな状況に陥ったとしても、あなたの会社は以前にそれを経験し、共有する洞察を持っていると思います。

恐ろしく不快な紛争がどれほど起こりうるかを知っています。昇進していることを従業員に知らせるか、座って自分のパフォーマンスが遅れていることを誰かに伝える必要があるかを選択する必要がある場合は、毎回前者を選択してください。しかし、紛争は避けられず、さらに重要なことには、必要です。そして、HRにすべての重労働を任せるのではなく、自分で状況の所有権を握ると、あなたが知っている強力で力のある従業員のように感じながら、より穏やかで生産的でまとまりのある職場環境になりますあなたがすることができます。