昨日、私は、すべてについて不平を言っていた男性の後ろに飛行機に乗る予定でした。 セキュリティライン。 遅延している飛行機。 最近のチケットの価格。 サウスウエストが搭乗を処理する方法。
家族が最初に搭乗し、幼い子供たちが両親の隣に席を確保されるようになったという事実について（大声で）ヘミングとハウイングを始めたとき、私はほとんど何かを言った。
しかし、私は私の舌を噛み、彼のトラックで不平を言う人を止めるだろうと私が言うことができることはおそらく何もないと考えた。
しかし、判明しました。
実際、最近の Inc.の 記事では、仕事や生活の中で苦情を申し立てている人と次に対処するときに使用する段階的なプロセスについて説明しています。
ここに秘密があります：文句を言う人（「家族の搭乗ポリシーが存在する理由は明らかだと思います」）や楽観論に反論する（「しかし、フェニックスに着いたらどれだけ暖かくなるだろう！」）のではなく、同意する彼または彼女と。 次に、より重要なこととして、より柔らかい言語を使用して引数を再構成します。
記事が説明しているように：
デビー：「情熱を込めて嫌いなのは…」
あなた：「はい、それが起こるといらいらします…」
デビー：「これは完全にダメだ。」
あなた：「本当です。ここには本当の挑戦があります。」
これを行うと、ネガティブな人が実際に彼女の生理学を変えることに気付くでしょう。 彼女の体は真っ直ぐになり、彼女の輝く顔は明るくなります。
これを十分に長く行うと、実際に人のネガティブさを、彼ががらくた色の眼鏡を脱げるところまで侵食することができます。
これはすぐにはうまくいかないかもしれませんが、時間の経過とともに、不平を言う人も自分の言語を和らげることに気付くでしょう。 著者のジェフリー・ジェームズが説明するように、ネガティブな人々は「フィードバックループ」に巻き込まれ、ネガティブな思考や言葉が時間とともに彼らをより悲惨にします。 彼らの議論が有効であることを彼らに知らせるが、彼らから恐ろしさのいくつかを取り除くことによって、あなたは彼らが時間をかけてより積極的に（とにかくまたはより少なく否定的に）考えて行動するのを助けるでしょう。
空港の紳士のためにそれが機能するかどうか誰が知っています。 しかし、あなたのオフィスの永遠の悲観論者にとっては？ おそらくしばらく一緒に仕事をすることになるので、ぜひ試してみる価値はあります。
