「では、オフィスでの状況はどうですか？」私は夕食の仲間、小さなチームを経営する長年のビジネスのベテランに尋ねました。 「先週、ある種の対立について言及しました。 何が起こった？"
彼女は、2人の従業員がどのように一緒に仕事をしていて、他の人に文句を言うために個別にオフィスに来たのかという話をしてくれました。
「イライラする」と彼女は言った。 「一人の人が私のオフィスに来て、 『まあまあこれをやった！』 しかし、私が他の人に尋ねたとき、「あなたはそれをしましたか？」 彼らは「私はそれをやったことがない！」と言うでしょう。 およびその逆。"
彼女はため息をついた。 「それは彼が言うような状況になりつつあります。 正直に何をすべきかわかりません。」
彼女は別のマティーニを注文しました。 昔話をすすりながら、物語を熟考しました。
「あなたのファンタジーの世界で…」私は始めました。 「この種の紛争が発生し、従業員があなたのオフィスに来てそれについて話すとき、あなたは彼らに何を言いたいですか？」
彼女は考えて一時停止しました。 「私が欲しくないのは、不満と非難です。 私がしたいのは、前向きな姿勢です。 単にベントするだけでなく、物事を改善したいという願望。」
「OK」と私は言った。 「それで、具体的にはどのように聞こえますか？」
数回後に、次の会話スクリプトを思いつきました。
ねえ、
今日私と会うことに同意してくれてありがとう。 私はあなたが多くのことをしていることを知っています、そしてあなたのプレートにこれ以上何も加えたくありません、しかし私が議論したい何かがあります。 私はそれが数分以上かかることを望んでいます。 始める前に、私がここにいるわけではないことを知ってほしい。 私が参加している状況があります。私はあなたの助けを借りて解決策を見つけるためにここに来ました。 だからここで何が起こっているのですか：
するたびに、私は感じます。 この状況は何度か発生しています。 私は尊敬し、このチームの一員であることを愛していますが、これらの感情は仕事を効果的に行うのを難しくしています。 確かにわかりませんが、この状況も同様に影響していると推測しなければなりません。私たち二人にとって、より大きな問題になる前にこれを解決したいと思います。 私は自分でそれを解決しようとしましたが、それは私が望んでいた効果を持っていませんでした。 良い解決策があることは知っていますが、はっきりとは見えません。だから私はここで助けを求めています。 私はあなたがいくつかのガイダンスを提供したり、私たち二人と会話をしたり、あるいは外部の調停者や紛争解決の専門家を連れて来てくれることを望んでいます。 繰り返しになりますが、私はここにいるわけではありません。 私は他の人と同じくらいこの対立の一部だということを知っています。 私たち二人を幸せにし、チームを強化するソリューションを見つけたいです。
聞いてくれてありがとう。
「そのような何か？」私は尋ねた。
「はい」と彼女は言った。 「誰かが私のオフィスに来て、冷静に私にそれらの言葉を言ったら、私は真剣に感銘を受けるでしょう。 「これは周りにいる素晴らしい人です。 私はプレッシャーの下で冷静さを保つことができると信じている人、そしていつかリーダーシップのレベルに昇進したいと思う人もいます。」
それで、あなたはそれを持っています：あなたが 職場の衝突を持っているときに次回使用する上司が承認したスクリプト。
当然、競合の性質、会社のポリシー、および上司との関係に応じてスクリプトを調整する必要があります。 ただし、覚えておくべき主なことは次のとおりです。
あなたは、あなたの感情を暴言、タトル、またはコルク解除しない解決策を見つけるためにそこにいます。 あなたの内なる平和の創造者を導き、物事を正しく設定してください。
