それについて疑いの余地はありません、キャリアの変化は怖いです。 まったく新しいことを学び、なじみのない分野で仕事を見つけるという考えは圧倒的です。 シカゴ郊外にある中学校の数学と科学の教師であり、技術の世界に飛躍したキャロライン・ジョセフからそれを入手してください。
現在、Braintree PaymentsのAPIスペシャリストであるCarolineは、去年の冬、学校の技術スペシャリストが学習ホールでHour of Codeレッスンを実行することに同意したときに、コーディングに出くわしました。
「彼女はクラスを指導していたので、生徒を助けることができるように私は一緒にフォローしていました」と彼女は回想します。 暇なときに、より高度な部分を試してみて、「もし私が自由な時間をこれに費やしているなら、これは仕事に興味があるかもしれない」と考えました。」
しかし、キャリアを切り替えるには、トレーニングが必要でした。 そのため、6月に学校を辞めたとき、彼女は集中的なバックエンドコーディングブートキャンプに登録しました。 このプログラムは9月中旬に実施され、ある時点で彼女は夕方に授業と3時間の授業、さらには両方の宿題をジャグリングしていました。
「私には人生がありませんでした」と彼女は冗談を言った。 「しかし、長期的には価値がありました。」
共通分母を見つける
現在、キャロラインは学生であり、技術サポートを問題ごとに学習しています。 Braintreeの支払いソフトウェアを使用している販売者は、技術的な問題（たとえば、販売者のWebサイトで支払いがクリアされないなどのエラー）に遭遇した場合、彼女に助けを求めます。 彼女は何が起こったのかを調べて（コードの欠陥、データの移行がうまくいかなかった）修正し、何が悪いのかを顧客に伝えます。
転職とそれに伴う役割の逆転は彼女に適しています。 「私はあなたが私の前にパズルを置いた場合、私は数時間が経過するまで進み続けるだろうというタイプの人です、そして、私は「だれ、何が起こったのですか？」
コーダーは多くの場合、ヘッドフォンを身に着けているコンピューターのオタクとしてキャストされますが、他の人にはあまり向いていませんが、現実は大きく異なります。 実際、キャロラインは、定期的に商人とやり取りしている間、先生のプレイブックから引き出していることに驚いていました。
「学生が概念を理解するのに苦労している場合、あなたはアクセスしやすく理解しやすい方法でそれを分解します。」キャロラインは、技術的な問題を抱えている商人に対しても同じことをしていると言います。
彼女は、浮かび上がる技術的な問題に頭を悩ませるのは時々難しいと言いますが、挑戦は彼女を夢中にさせ、彼女が学ぶことができるほど良くなります。 この仕事は、将来の開発者の役割に移行するための足がかりになるとキャロラインは望んでいます。
飛躍
キャロラインの話を、経験がなくても技術サポートの役割への移行が実行可能であることの証拠としてください。 多くの転職者はキャロラインのリードに従い、コーディングブートキャンプに参加します。 Actualize、General Assembly、Startup Institute、およびApp Academyは、比較的短期間で基本的な技術スキルを習得できる場所です。
さらに、多くの技術サポートの役割は、採用時の内部トレーニングから始まります。 たとえば、Braintreeでは、セルフガイドによるトレーニングとクラスベースのトレーニングを組み合わせて新しい技術サポートスタッフが参加し、全員が最新情報を入手できるようにします。
もちろん、すべての準備が整ったとしても、技術サポートの役割は他のポジションと同様に学習曲線を持つことになります。
「特に早い段階で、おそらく解決策を見つけるのに苦労するでしょう」とキャロラインは言います。 「しかし、私にとっては、4か月前に始めたときよりもはるかに多くのことを今知っていること、そしてそのときに取り組むことができなかったことに取り組むことができることに気付くだけで助かります。 そして、私はそれを続けています。」
