ワークライフバランス：常に努力していることですが、多くの場合、少し不足しています。 そして、あなたの防衛では、合理的な時間にオフィスを出て、目覚めるとすぐに仕事のメールをチェックせず、「私」の時間を割くことは習得するのが難しい習慣です。
では、仕事と遊びのバランスはどうでしょうか？ それはさらに一歩進んでいますか？ そして、それがあなたの仕事だったらどうしますか？
サム・ハウスケンズにとってはそうです。 彼の「オフィスの仕事」は、ラスベガスのシーザーズパレスにあり、シーザーズエンターテイメントのリーダーシップ開発ディレクターとして、仕事と遊びの世界を融合することに精通しています。
サムの多くの仕事は、会社のミッションステートメントである「Inspire Grown-Ups to Play」に密接に関係しています。 このマントラはシーザーズのゲストに関係するだけでなく、企業文化の深く染み込んだ要素でもあります。
ワークプレイバランス
「仕事と遊びのバランス」は、遊び時間を時間外に追いやるのではなく、仕事を楽しむという考えに根ざしたワークライフバランスの一種であり、ホスピタリティ業界全体に見られます。キャッチフレーズ：従業員はいつでも、ミニバスケットボールネットにフープを投げたり、ピンポンやスロットトーナメントに参加したり、同僚と一緒にラスベガスの有名なスプラッシュパークの1つを訪れたりすることがあります。
「私たちは多くの「正式な」プレーをしています」とサムは説明します。 これは、新入社員志向の構造化されたコンポーネントであり、その間、スカベンジャーハントまたは賞品のインセンティブがオンボーディングプロセスの一部になる場合があります。 シーザーズの各施設には、遊び心を促進する方法に独自のひねりがあります。たとえば、さまざまな「バズセッション」では、顧客に面した従業員が興奮してカジノのフロアに行きます。 1つの場所で、従業員はクイックサイコロゲームをプレイできます。 別の場合は、ゲストと交流する前に馬鹿げたジャンプジャックをしている人を見つけるかもしれません。
また、会社の企業側には、町役場の会議中に数人の従業員が波を始めようとしたときなど、気楽な機会がたくさんあります。 それは、イニシエーターが期待していたほどスムーズには行かなかった、とサムは言います。 （それから、波は計画どおりに機能しますか？）
「私たちはビジネスのやり方を知っている会社ですが、仕事で楽しく過ごすための即興的な方法に非常にオープンです」と彼は言います。
狂気に方法があります：幸せな従業員は幸せなゲストを作ります。 すべて相互接続されています。 「仕事で楽しんでいる幸せな従業員がいると、ゲストに素晴らしいサービスを提供する可能性が高いことを知っています」とサムは言います。 「ホスピタリティ組織で働きたいと思っている人なら誰でも、自分の仕事とそれがどのように役立っているかについて常に話すことができるはずです。」
「ホスピタリティ業界で働き、悪口を言うのは難しい」と彼は付け加えた。
このような態度を採用することは、オフィスがストリップから離れている場合にはるかに簡単です。 「精神的に休憩したい場合、世界で最も象徴的なカジノに行くのに徒歩1分です」とサムは言います。
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インフルエンサーを探すことによる文化の形成
サムは、文化形成を成功させるための鍵は、会社の「影響力者」、つまり、より多くの人々をやる気にさせ、刺激を与えることができる従業員を見つけることだと提案しています。 これらは、新しい文化を定義するイニシアチブの種を植えるときに探し出す人々です。
シーザーズでは、これらのインフルエンサーは監督者になる傾向があります。 新しいプログラムを思いついたとき、サムは彼のチームが最前線の従業員がそれを受け入れるかどうか最初に尋ねると言います。 答えがノーである可能性が高い場合、彼らは再評価します。
「私たちは「ゴムが道路と出会う場所」とブーツが地面にある場所を探します」と彼は言います。 「監督者に受け入れてもらうことができなければ、望む結果は見えません。彼らを正しい方向に動かすことができれば、プログラムが成功することを確信しています。」
サムは、従業員がシーザーズの使命、ビジョン、および価値観を実践するのに役立つ学習モジュールとコンテンツで構成される文化強化イニシアチブ、Inspire Our Bestがそのような成功の例だと考えています。 彼は2018年初頭にプログラムの大部分を展開したいと考えています。
「このプロジェクトは組織の隅々まで行き渡り、内部言語の一部として永遠に残ります」と彼は言います。
「60, 000人の人々がお互いにインスピレーションを与える方法を案内するよりも面白いものはありませんか？」
