オフィスでの典型的な1日、会議、電話、そしてあなたの受信トレイのジャグリングに取り組んでいるとき、突然あなたにぶつかります。 あなたの心が落ち、顔が冷たくなり、アドレナリンが効き始めます。あなたは間違いを犯したことに気づきました。
間違いは必ず発生しますが、小さな不具合や大きな混乱を起こしたとしても、あなたの行動（あなたの頭を駆け抜ける選択語を超えて）はあなたがしたことよりもはるかに重要です。
残念ながら、私たちの本能は一般的に私たちを広いスペクトルのどちらかの側に投げます。 一方では、迅速に行動しようとするかもしれません。つまり、すぐに回復しようとすると、言いすぎで状況を複雑にしすぎてしまいます。 他方では、何が起こったのかを急いで隠し、自分を守る方法を探したいと思うかもしれません。 助けを求めることと自己保存はどちらも自然ですが、職場で過ちを犯すということになると、どちらの極端も最も効果的ではありません。
それで、自信と落ち着きを描いている間、あなたはどのようにあなたが残念で心配していることを示しますか？ 暑すぎず、寒すぎず、職場での過ちに適切に対処するためのヒントをお読みください。
状況1：暑すぎる
それが起こったとたんに、エイミーは戸口にいて、出会った人に自分が大きな間違いを犯し、助けが必要だと告げます。 「すみません」彼女はスペルミスがビジネスの終わりを意味すると確信して、何度も劇的に繰り返します。
このアプローチにはいくつかの問題があります。 エイミーに、彼女は後悔と彼女が気にかけていることを示していますが、他の皆に、彼女は厳しい状況に対処できないことを示しています。 （率直に言って、彼女は迷惑です。）
さらに、彼女は最終的に全員の時間を無駄にしているため、会社のお金を無駄にしています。 このように見てください：コンサルタント、弁護士、または代理店で働いている場合、あなたは自分の時間を請求対象（会社に利益をもたらす仕事をしている）対請求対象ではないと考えるように訓練されています。 エイミーは、問題を修正するために実行可能な手順を実行するのではなく、他のすべての人に謝罪し、ストレスを与えることで、その請求可能な作業から全員を引き離しています。
状況＃2：寒すぎる
ボブは昨日自分が間違いを犯したことに気付きました。そして、見た目が悪くないという理由だけでまだ反応していません。 他の誰かが最終的に自分の間違いに気付いたとき、彼は弱い言い訳をし、それは大したことではないように問題を脇にブラッシングします。 ボブにとって、彼は状況を緩和し、彼の周りの誰もパニックに陥らないようにし、彼の評判を守っているが、他のすべての人にとって、彼は不誠実であり、彼の仕事を気にしない。
真実は言われます、ボブの反応は一般的です：私たちの脳は、私たちが混乱したときに私たちの責任を非難から守る傾向があります（Art of Manlinessに関するこの記事は、なぜ私たちの間違いに耐えることが自然にそんなに難しいのかを説明する良い仕事をしています）。 しかし、この本能を与えることで、そしてあなたの間違いに対して行動を起こさなかったり、あなたがそれを軽減するのを助けることができる他の人に手を差し伸べることによって、あなたは同僚にあなたが気にしないという印象を与えるだけでなく、状況を解決しないリスクを負い、時間とともに悪化します。
状況＃3：ちょうどいい
ゴルディロックスと彼女のおporのように、真ん中のどこかは間違いを犯したときにちょうどいいです。
ゲームプランは次のとおりです。エラーに気付いたら、すぐに反応しないでください。 代わりに、深呼吸して考えられる解決策を分析してください。 間違いが対処可能なものである場合は、すぐに行動してください。 たとえば、明日まで保留することになっていたプレスリリースの送信をプッシュした場合は、すぐに配信会社に電話して、配信前にキャッチできるかどうかを確認します。
ミスを格納できない場合（または格納しようとすると害よりも害が大きくなる場合）は、コンピューターから離れる前に問題の解決策をいくつか考案してください。 誰と話すのが最も適切かを決定し、何が起こったのかを明確かつ簡潔に説明して、その人（そしてその人だけ）にアプローチします。 彼女の助けに感謝し、あなたが彼女の貴重な時間を利用していることを理解してほしいと彼女に伝えます。 一度謝罪し、ソリューションを提示してください。 裾上げと刈り取りに費やす時間が短く、ミスをより迅速に修正すればするほど、上司はプレッシャーにさらされ、会社の成功を気遣う人としてあなたを見るようになります。
誰もが間違いを犯すことを忘れないでください。それが起こると感じると同じくらいひどく、あなたは回復し、同僚は前進します。 実際、正しく処理されていれば、間違いはあなたの作品に対する彼らの見方を傷つけるよりも、あなたの周りの人々を感動させるためにより多くのことができます。
