数年前、私の友人のサマンサは全国で人生を変える動きをしていたので、シカゴからポートランドまでショットガンに乗ることにサインしました。
良き友人とのクロスカントリー旅行-楽しいですね。 しかし、それは管理の比phorのように聞こえますか？
結局のところ、そうでした。
考えてみてください：あなたが遠征に出かけている場合、コースとスケジュールをプロットし、ランドマークを特定し、旅行を予定通りに、時間通りに続けます。 そして、新しいマネージャーとしてのあなたの多くの役割の1つは、それだけです。長期と短期の両方で目標を設定し、チームメンバーが確実に目標に向かって前進するようにします。
これが私たちのロードトリップに触発された目標設定と管理について学んだことです。
コースをプロットする
サマンサのロードトリップは、数日間のクロスカントリー運転ではなく、「4日間でポートランドまで車で行き、安全に到着する」という全体的な目標を持っていました。毎日、順番に行きたい特定の都市やランドマークがありました旅行全体を順調に進めるために。
同様に、マネージャーが単に職務を割り当てるのではなく、目標を設定する理由は、目標が焦点を与えるためです。 目的地に向かう途中の地図上の停留所のように、彼らは成功するために私たちが何に向けて何をすべきかを教えてくれます。
目標を設定するのに役立つ特定のツール、SMARTフレームワークを見つけました。 目標は、 具体的、測定可能、達成可能、現実的 、および 時間制限である べきであると規定されています。 たとえば、チームメンバーに「クライアントに応答する」ように伝えるのではなく、「24時間以内に問い合わせを行い、タイプミス、スラング、または専門用語なしで完全かつ正確な応答を提供する」などの目標を与えるとより効果的です。または「問い合わせを受けてから2日以内にクライアントの問題を100％積極的に解決します。」
余分なレベルの詳細を概説することで、誰もが「応答する」という意味について同じ理解を共有できます。この明快さは、人々のパフォーマンスを評価するのにも役立ちます。単純なはいまたはいいえで。
チェックポイントでビルド
ロードトリップには、地図、チェックポイント、タイムラインがありました。 あなたもそうすべきです。 多くの場合、マネージャーは毎年のパフォーマンスレビューの直前に急いで活動に巻き込まれます。 しかし、これは実際には目標について話すのに最悪の時期です。
ベストタイム？ ずっと。
1年の初めに従業員と目標を設定し、1年を通して定期的に話し合います。 全員がコースに滞在していることを確認してください。 特定の間隔で目標の期限を設定し、追跡する体系的である必要がありますが、非公式の機会（チームミーティング、一対一、即席の廊下チャット）をチェックポイントとして使用することもできます。
定期的なタッチポイントを使用すると、チームメンバーが目標を達成したとき（発生したとき）を祝ったり、必要に応じてフォーカスをリダイレクトしたりできます。 人々があなたの助けを必要とするとき、あなたはすぐに学び、あなたも関係を築きます。
さらに、パフォーマンスを進行中のディスカッションに統合すると、コースを離れてさまようプロジェクトによって誰もが盲目的に捕まることがなくなり、年末のレビューは達成されなかったものではなく、勝利に集中することができます。
必要に応じてコースを変更する
同時に、目標（高レベルのビジネス目標と日々の従業員の目標の両方）が頻繁に変化することに留意してください。 競合他社からの新たな圧力を受ける可能性があります。 新しいビジネスを勝ち取ることができ、突然誰もがやることが増えます。 新しい優先順位の新しいCEOを獲得できます。
大丈夫です。 実際、準備をしてください。 必ず会話に参加してください。 彼らに情報を提供し、何が起こっているのかを購入するだけでなく、すべての人にソリューションを一緒に作成する機会を与えます。
路上での2日目、猛烈な嵐が私たちを早めに止めさせました。 モーテルを見つけた後、グループを再編成して地図を確認しました。多くの地面を失っていました。 コースを変更しました。 計画していた2つの「楽しい」停車地を作る代わりに、翌日は「Drive Like Hell Day」とすることにしました。私たちは早起きして、余分な時間を運転し、コースに戻りました。
全体像を思い出す
最後に、多くの定期的なチェックポイントを使用してチームに明確な目標を設定することは、依然として課題の一部にすぎないことを認識することが重要です。 良い目標には コンテキストが 必要です。チーム、部門、組織の全体的な目標に自分の目標がどのように適合するかを従業員に示す必要があり ます 。 自分の目標、そして上司の目標、会社の目標を定期的にチームに伝えることを忘れないでください。
サマンサと私がポートランドに安全に運転することは、実際に私たちが持っていた唯一の目標ではありませんでした。 友情を保ったまま到着することも、その大きな部分でした。 ランドマークに立ち寄って不幸な購入をする-これらは計画の一部であり、楽しみの一部でしたが、より大きな目標を優先しなければならなかったときに放棄される可能性がありました。
サマンサと私は4日目にポートランドに到着し、トラックの荷降ろしと返却を手伝ってくれた友人に会うのに十分な日光を浴びました。 できた！
これも職場での素晴らしい気持ちです。 そして、あなたはそこに着くことができます。 明確な目標、コンテキスト、優れたコミュニケーション、コース修正により、あなたとあなたのチームは成功への道を歩みます。
