あなたはそれを見ました：過去数年間、企業の責任と持続可能性はサイロから主流に移行しました。 共有価値は新しい現実であり、最大の競合他社でさえコラボレーションがますます普及しています。 企業の社会的責任（またはCSR）は、すべての産業およびセクターの企業にとって体系的かつ重要になりつつあり、中小企業でさえも、仕事に社会的利益を組み込む方法を模索しています。
私たちはそのような変化を何のために説明しますか？ 増大する世界的な課題（天然資源の減少、人口の急増、気候変動、デジタルデバイドの増大）を解決するための企業の能力に対する認識の高まりが、確かに役割を果たしました。 さらに、社会的関与が当たり前になり、より有意義なキャリアを望んでいる大卒者は、変化をもたらすことにコミットしている企業を探しています。
測定対象が重要であり、あらゆる規模の企業が進捗を追跡するための目標を設定していることはわかっています。 持続可能性の指標はより洗練されており、フォーチュン500企業は影響を測定および伝達し、CSRの取り組みがコミュニティや収益にどのように役立つかをレビューできるようになっています。
しかし、多くの小規模企業や新興企業は、CSRプログラムの影響を正確に測定する方法を見つけるのに苦労しています。 リソースが限られている場合、または専任のCSRチームがいない場合、サステナビリティへの取り組みの成功を測定することは、非常に進行中の作業です。
しかし、難しくする必要はありません。 ビジネスやチームの規模に関係なく、これらのヒントはCSRレポートの成功を改善するのに役立つため、作成している影響を示し、最終的にはそれをさらに作成することができます。
1.成果に焦点を当てる
会社の大義へのコミットメントのレベルを理解するためには、勤務時間、寄付金、従業員数が重要です。 ただし、これらの投資の価値を理解するには、プロジェクトがコミュニティの利害関係者、ボランティア、受益者の生活をどのように変え、より良い惑星の作成に貢献したか、CSRプロジェクトの結果を調べることが不可欠です。
どのような種類の投資を行っているとしても、あなたの仕事の成果を構成するものと、その成果を測定する方法について考えてください。 たとえば、従業員がホームレスのシェルターでボランティアをしている場合、寄付された時間ではなく、食事の回数に注目してください。 LED照明に切り替える場合は、交換する照明の数ではなく、どれだけのエネルギーを節約しているかを報告してください。
2.利害関係者の意見を聞く
会話、少人数のフォーカスグループ、またはソーシャルメディアポーリングを通じて、従業員、コミュニティメンバー、サプライヤー、顧客、非営利パートナーなど、ステークホルダーにとって重要なことを学ぶことができます。 動機、目標、およびニーズを理解するために時間をかけることにより、開発するプログラムを作成して、それらの利益に最も役立ち、すべての参加者に最大の価値をもたらすことができます。 また、利害関係者が最も価値のあるものについてレポートすることを選択することにより、メトリック、データ、およびストーリーの選択についてよりスマートになります。
3.他から学ぶ
影響測定を改善する最良の方法の1つは、他の人から学ぶことです。 Timberland、UPS、Starbucksなどの企業のCSRレポートを確認します。これらの企業は、測定を使用してプログラムの影響を改善しています。 Triple Pundit、CSRwire、3BL Media、Guardian Sustainable Business、FastCoExist、＃CSRchat（本当に隔週でホストするTwitterチャット）など、CSRリーダー間の知識とベストプラクティスの促進に焦点を当てた出版物やイベントWebサイトの閲覧を開始します。 プロセスを更新し、不足している可能性のあるものを確認する最良の方法の1つです。
BSRの年次イベント、ボストンカレッジの企業市民権センター、サステナブルブランド、Net Impact、CECPサミットなどの主要な会議に出席できない場合は、オンラインでイベントを確認してください。 現在、多くがコンテンツのライブストリーミングを提供しています。これは非常に役立ちます。
4.ストーリーを過小評価しない
多くの場合、企業は数、パーセンテージ、時間、ドル、増加、減少などによってのみ影響を与えるという思考のthinkingに陥ることがあります。 ただし、影響を定量化できない場合もあります。それでかまいません。
ストーリーと定性的観察は、あなたの影響を伝えることに関して、データと同じくらい重要です。 公正な賃金が支払われたときの労働者の人生全体の変化の仕方は信じられないほど強力であり、それは彼の個人的な物語を通して最もよく伝えられるものです。 あなたの聴衆はこれらのタイプの物語を聞きたいです、そして、個人的に影響を受けている人々は共有したいです。 優れたストーリーテラーの例については、パタゴニア、チポトレ、ワービーパーカー、TOMSなどのブランドをご覧ください。
5.測定、調整、調整、再測定
コミュニティ、参加者、およびビジネスに最も影響を与えるプログラムは、測定を一度限りの努力と見なすのではなく、プログラムの不可欠な部分です。 要するに、あなたがそれをもっとできるように、あなたの会社と利害関係者にとって何が最もうまくいくかを決定してください。 次に、機能しないものを見つけて、介入し、微調整し、継続的に改善できるようにします。
