むかしむかし、過去の仕事で、私は受信トレイに重要なメールを受け取りました。
私たちの会社は、半年ごとに、ほぼすべての従業員が参加した広範囲にわたる匿名の満足度調査を実施しました。 私はいつも自分のチームの答えに飛び込み、人々が自分の仕事、チームのダイナミクス、そして自分のマネージャーについて本当にどのように感じているかを理解することを楽しみにしていました。
私の目がさまざまな質問、グラフ、および回答をスキャンしたとき、特に1つのポイントが私のトラックを止めました。
「あなたのマネージャーはどのくらいの頻度であなたの面倒を見てくれますか？」という質問の下で、私のチームからの回答を示すチャートは赤くなりました。 誤解されないようにするために、何度か読む必要がありました。私のチームの大部分は、彼らの世話をしないと思っていましたか？
もちろん、私はそれらを気にかけていたので、これを処理するのは困難でした。 私はとても気になりました！ 直属の部下の成長と繁栄を支援する新しい方法を考えることに誇りを持っています。 彼らが成功するのを見たかったので、私は彼らに挑戦的なプロジェクトと頻繁なフィードバックを与えました。 そして、彼らのチームのために雇用したり、彼らに代わって問題を提唱したり、難しいプロジェクトに参加したりして、彼らを助けることができる方法があれば、いつも現れました。 彼らはどうして私が気にしなかったと思いますか？
その夜、私は夕食のマネージャーでもある同僚と会い、彼に心を注ぎました。
「ジュリー」と彼は言いました。 または彼らにどのように世話をしたいのか尋ねましたか？」
私は自分の記憶を検索し、短くなりました。
「誰もが異なる方法で配線されています」と彼は言いました。 「そして、最高の意図を持っていても、お互いを理解するのに苦労しています。 すべてのマネージャーとレポートには、彼らがどのように働き、どのように扱われたいかについて、自分の好みがあります。」
彼は絶対に正しかった。
あなたが優秀で経験豊富なマネージャーであっても、自信を持って毎日仕事に出かけたとしても、ときどき他の人とつながることはできません。 これのいくつかは、文化の違い、または対照的な性格によるもの、あるいは単に異なる視点と人生経験を持っているためです。 しかし、レポートに重要なことについて理解すればするほど、私はマネージャーになります。 同様に、私のレポートが私がどのように働いているかを理解するほど、誤解が少なくなります。
そこで私は彼のフィードバックを受け取り、「世話をすること」が私のレポートにとって何を意味するのかをよりよく理解することに取り組みました。 そして、そうすることで、ユーザーマニュアルを自分で作成する必要があることに気付きました。
ユーザーマニュアルを作成する理由
新しいカメラを購入すると、ガジェットの詳細（各ボタンの意味、状況に応じた適切な照明の選択方法、画像へのアクセス方法）を説明するユーザーマニュアルが付属しています。
管理スタイルのユーザーガイドは、あなたがどのように仕事をしているのかを明確にすることにより、同様に機能します。 チームに参加するすべての新しいレポートに提供できるので、彼らはあなたと効果的に仕事をする方法を正確に知っています。 最も重要なことは、あなたがあなたのキャリアの過程でそれを再訪して修正するとき、あなたはあなたの経験の結果として変化したあなた自身の様相を見るようになります。
では、独自の「マネージャーマニュアル」をどのように作成しますか？
あなたが理解しなければならない最初の事はあなたが本当にあなた自身を知る必要があるということです。 1つを記入するには、自分の長所と短所、何がカチカチと音を立てるのか、周りの人が何を好むのか、ピーク時に何をするのに役立つのかを考える必要があります。
以下に含まれるテンプレートには、私自身のユーザーマニュアルからの質問と回答が含まれています。 File> Download as>任意のファイルタイプまたはFile> Make a Copyを選択して、 ここに質問だけでクリーンコピーをダウンロードすることもできます。 作成してチームと共有した後、同じことをするよう働きかけ、作業スタイルを共有して、最適な管理方法を学べるようにしました。 ニーズに合わせて自由に変更してください。また、特定のユーザーマニュアルをより効果的にするものの詳細については、変更と適応を続けてください。
作業のユーザーズガイド
前書き
なぜこのユーザーガイドを書いているのですか？ 書いて共有した結果はどうなると思いますか？
成功の見方
あなたの仕事が上手であることはあなたにとってどんな意味がありますか？ 成功の理解を支える価値観にはどのようなものがありますか？
私の信頼を獲得し、失うもの
他の人を信頼する理由は何ですか？ 逆に、何がきっかけですか？ あなたの信頼を鼓舞するあなたが大切にしている資質は何ですか？
私の成長分野
あなたの死角は何ですか？ 何に取り組んでいますか？ 他の人があなたを助けることができますか？
ユーザーマニュアルで考慮すべき追加のオプションセクション
直属の部下への期待
チームの誰かにとって素晴らしい仕事だと思いますか？ 平凡な仕事や悪い仕事をどう思いますか？ 他のマネージャーと異なる可能性のあるあなたの期待についてユニークなことは何ですか？
ロジスティクス
レポートや同僚との同期をどのように維持しますか？ 1対1の会議にはどのような好みがありますか？ 他の人にメール、チャット、または直接会って連絡することを希望しますか？ 勤務時間外の空き状況は？
フィードバックの提供と受信
フィードバックに関するあなたの哲学は何ですか？ あなたからのフィードバックを受け取ることで、人々は何を期待できますか？ 同僚からのフィードバックをどのように受け取りたいですか？
皆の管理の旅は異なっており、深く個人的なものであり、素晴らしいマネージャーは生まれたのではなく、作られたと信じています。 あなたが誰であるかは関係ありません。 この記事を読むのに十分な気があれば、偉大な上司になるのに十分な気になります。 このマニュアルを作成することで、レポートとのつながりを深めることができます。 その ため、あなたは最高のボス に なることができます。
