誤って人々を怒らせることを心配する人として、私は電子メールで、特にフィードバックをするときは行き過ぎになりがちです。
私は過度の感嘆符を使用し、建設的な批判を質問形式で提示し（「このレポートにはビジュアルを使用できると思いますか？」）、常に直接会って話し合いたいかどうかを尋ねます。
時々、私は送信したメッセージを読み直し、うんざりします。応答を書いたときにとても親しみを感じた感嘆符は、プレゼンテーションのビジュアルに不健全に取りつかれているように見えます。
時々これらの習慣を刻み込む必要があることは知っていますが、最近私は笑顔になったものを読みました。 私のすべての暖かさとあいまいさが、実際に私に足かせを与えていることがわかります。
「無力通信を使用する7つの方法」というタイトルの最近のQuiet Revolutionの記事によると、これらは電子メールよりも影響力があり成功している人々のテクニックのほんの一部にすぎません。 基本的に、彼女は、「無力なコミュニケーター」としても知られる、より謙虚に出会う人々は、信頼を呼び起こし、より強い関係を築く傾向があると言います。
また、逆のことも言えます。質問を注文と言い、期間のみを使用し、電子メールであまりにも多くの権威と話をすると、良い応答（またはまったく応答）を得る可能性が低くなります。 QRの創設者であり、記事の著者であるSusan Cainは次のように述べています。
つまり、あなたは彼らに影響を与えようとしていると人々が考えるとき、彼らは警戒を強めます。 しかし、彼らがあなたが彼らを助けようとしている、正しい答えへの道を楽しませようとしている、またはあなた自身の欠陥について正直にしようとしていると感じたとき、彼らはあなたに開かれます。 彼らはあなたが言わなければならないことを聞きます。
これは何を意味するのでしょうか？ メールの形式的でなく、自信がなく、感情的であることは、それほど悪いことではありません。実際、Cainは著者Adam Adamの研究を引用して、「無力なコミュニケーターは収入を68％増やします。」
明らかに、送信するすべての電子メールに絵文字、すべて大文字、疑問符を付けて感情を適切に表現すると、特定の状況で専門家でない、不確実な、さらには不適切な人に出くわす可能性があります。 しかし、他の場合には、それがすべての違いを生む可能性があります。
たぶんそれは、別の課題を自分のやり方で投げる前に誰かの承認を求めることを意味 します ： これはあなたのために働きますか？ 私たちの間で作業を分割する方法を議論して幸せです！ 金曜日までにメモが必要になるの ではなく 。
または、あなたの要求を人間らしく聞こえるようにするために少し時間をとってください。たとえば、 考えを戻してくれませんか？ むしろ アドバイスしてください。
または、より正式な「ベスト」ではなく、「ありがとう！」または「すばらしい週末を！」でメールをサインオフすることもできます。
非常にボタンを締めた正式な方法で同僚と直接話をしないのと同じように、メールで冷静に話し合うことは望ましくありません。 人々に反応してもらいたいのであれば、彼らに正当な理由を与える必要があります-そして、友好的で、時には脆弱な人は、まったく開かない人よりも最終的にはるかに尊敬を集める可能性が高いからです。
同僚を本当に覗き見させるものは何か知りたいですか？ 全員が実際にメッセージを読んで（そして応答して）くれるようにするために必要なすべてのメールエチケットのヒントをまとめました。
