人々が他の人とコミュニケーションをとるときに不注意で犯す最大の間違いの1つは、感情、視点、または観察を事実として伝えることです。 これは、同僚や上司への重要なフィードバックなど、難しいメッセージを共有する場合に特に起こります。 当然のことながら、これは、目的の解決や変更ではなく、しばしば対立やフラストレーションにつながります。
そのような状況では、あなたの気持ちを客観的な発言として伝えないようにすることが重要です。特に、判断として外れる可能性のある方法でそれを避けることです。 一見チェックアウトされた同僚のフィードバックを与える次の2つの例を取り上げます。
「先週の会議で私が言わなければならないことに興味がなかった。」
「先週の会議でアイデアを共有したとき、アイコンタクトをしたり、考えを共有したりしなかったことに気づきました。私が言わなければならないことに興味がないように感じました。」
前者はあなたの気持ちを事実として述べ、同僚に否定や反対の機会を与えることで会話を止めます。彼は「さて、私は実際に非常に興味がありました」と答えるかもしれません。
ただし、2番目の例では、同僚が自分の感情に反論することはできません。 また、状況を自分のやり方で認識させた理由を具体的に示すことで、拒否を難しくします。 彼が意図していなかったとしても、あなたは彼が興味がないように感じました。 会話は、意図ではなく効果に集中できるようになりました。
秘Theは、次の単純な式を使用 することです。「Xをした/言ったとき、Yを感じました。」
役立つと思われる実用的な変更がある場合は、「次回はZを実行できたらすばらしい」と追加することもできます。 少し練習すれば、この戦略は第二の性質になり、やりがいのある会話を処理する上でプロになることができます。
