あなたは就職の面接で、物事は順調に進んでいます。 あなたはオフィスに行く途中で迷子にならず、採用マネージャーと友好的なちょっとした会話をし、あなたが尋ねられている質問に対する答えを釘付けにしている。
これをバッグに入れていると考え始めると、インタビュアーが「いつ頃…」と言うのが聞こえます。
胃が落ちます。 あなたは何かのためにあなたの脳を悩ます- 何でも！ -例として使用できます。 あなたはストローを掴み、ついに ある種の プロンプトだけ を 満足させる逸話を見つけました。
まず第一に、私たち全員がそこにいたという事実に安心してください。 この種のインタビューの質問は答えるのが難しいです。 しかし、良いニュースがあります。これらの恐ろしい質問に対するより印象的な答えを見つけるために使用できる戦略があります：STARインタビューメソッドです。
STARインタビュー方法とは何ですか？
STARインタビュー手法は、行動面接の質問に答えるために使用できる簡単な形式を提供します。これは、過去の職場での特定の状況をどのように処理したかの実例を提供するよう求めるプロンプトです。
心配しないでください。これらの質問は簡単に認識できます。 多くの場合、次のような明確な開口部があります。
- いつ…について教えてください
- いつ…
- 今までに…
- 例を挙げて…
- 説明して…
あなたの応答にふさわしい例を考えることは、ほんの始まりに過ぎません。 次に、無限のとりとめなく、説得力のあるわかりやすい方法で詳細を共有する必要があります。
それがまさにSTARの面接方法でできることです。 CareerSchooledの創設者であり、キャリアとリーダーシップのコーチであるAl Deaは、次のように述べています。
それでは、そのフレームワークを分解しましょう。 STARは次の略語です：
想定：シーンを設定し、例の必要な詳細を伝えます。
T質問：その状況であなたの責任が何であったか説明してください。
注意：対処するために行った手順を正確に説明してください。
結果：あなたの行動が達成した結果を共有してください。
これらの4つのコンポーネントを使用して逸話を形作ることで、焦点を絞った答えを共有するのがはるかに簡単になり、インタビュアーに「候補者がしたことの消化しやすいが説得力のある物語」を提供します。 「彼らは従うことができますが、答えに基づいて、その候補者がその仕事にどれだけうまく適合するかも決定します。」
STARを使用したインタビューの質問への回答
頭字語の意味を知ることは最初のステップにすぎません。 使用 方法を知る必要があります。 このステップバイステップのプロセスに従って、STARインタビューの最良の回答を提供してください。
1.適切な例を見つける
STARインタビュー法は、まったく無関係な逸話を使用して回答を構成するために使用する場合、役に立ちません。 だからこそ、重要な出発点は、あなたが展開できる専門的な履歴から適切なシナリオを見つけることです。
面接官があなたに尋ねる内容を前もって知る方法はありません（行動面接の質問のリストは、教育的な予測を行うのに役立ちます）。 それを念頭に置いて、さまざまな質問に合わせて調整したり適応したりできる、いくつかのストーリーや例を用意しておくのが賢明です。
「以前の仕事での特定の成功例をいくつかブレインストーミングし、STARフレームワークを使用してその成功を議論する方法を考えてみてください」と人事の専門家であるLydia Bowersは言います。 いくつかのタイプの質問について、この演習を繰り返します。
面接中に適切な例を見つけるのに苦労している場合は、少し時間をとることを恐れないでください。 「候補者が良い答えを提供できるように考える時間を求めるとき、私はいつも感銘を受けます」と、The MuseのキャリアコーチであるEmma Flowers氏は言います。 「数秒でかまいません。」
2.状況のレイアウト
逸話を選択したら、シーンを設定します。 あらゆる種類の不必要な詳細を含めるのは魅力的です-特にあなたの神経があなたを最大限に活用するとき。 ただし、たとえば、インタビューでクライアントの期待に応えられなかった時間について話すように求められた場合、彼らは必ずしも3年前にクライアントをリクルートした方法やプロジェクトの全履歴を知る必要はありません。
ここでの目標は、あなたがいる状況の明確な絵を描き、その複雑さを強調することです。そうすれば、後で触れた結果がもっと深遠に思えます。 物事を簡潔に保ち、あなたのストーリーに紛れもなく関連するものに集中してください。
「STARメソッドはシンプルにすることを目的としています」とフラワーズは説明します。 「人々が詳細を提供しすぎて、答えが長すぎる場合があります。 頭字語の文字ごとに1つまたは2つの文に焦点を当てます。」
たとえば、インタビュアーが「最初は手の届かないと思っていた目標を達成した時期について教えてください」と言ったと想像してください。
あなたの回答（状況）： 「私の以前のデジタルマーケティングの役割では、私の会社は主にメールマーケティングに集中することを決定し、メール購読者のリストをかなり積極的に増やすことを検討していました。」
3.タスクをハイライトします
何らかの理由でこの物語を語っているのは、ある種の中核的な関与があるからです。 これは、インタビュアーに自分がぴったり合っている場所を正確に理解させるときの答えの一部です。
これは、応答の「アクション」部分と簡単に混同される可能性があります。 ただし、この記事は、実際に行ったことに飛び込む 前に 、その特定のシナリオでのあなたの責任の詳細と、あなたのために設定された目的を提供することに専念しています。
回答（タスク）： 「メールマーケティングマネージャーとしての目標は、わずか1四半期でメールリストを少なくとも50％増やすことでした。」
4.アクションの実行方法を共有する
インタビュアーに自分の役割が何であるかの感覚を与えたので、今度はあなたが何をしたかを説明します。 その目標を達成するため、またはその問題を解決するために、どのような手順を踏んだのですか？
「だから、私はそれに一生懸命取り組んだ…」または「私はいくつかの研究をしました…」
これはあなたの貢献を実際に紹介するチャンスであり、いくつかの詳細に値します。 深く掘り下げて、あなたが何をしたかについての十分な情報を確実に与えるようにしてください。 特定のチームと仕事をしましたか？ 特定のソフトウェアを使用しますか？ 詳細な計画を立てますか？ これらはあなたのインタビュアーが知りたいことです。
あなたの回答（アクション）： 「最初に、古いブログ投稿に戻り、メールサブスクリプションを奨励するコンテンツアップグレードを追加しました。これにより、すぐにリストが向上しました。 次に、他のマーケティングチームと協力して、登録にメールアドレスを必要とするウェビナーを計画し、ホストしました。
5.結果を洗い出す
ここにあります。あなたが輝いて、どのようにポジティブな違いを生み出したかを説明する時間です。 応答の最後の部分で、実行したアクションの結果を共有する必要があります。 もちろん、結果はより良いものになります。さもなければ、これはあなたが語るべきストーリーではありません。 インタビュアーは、「そしてその後、私は解雇された」で終わる答えに驚かされることはありません。
それはあなたが問題や課題について話をすることができないということですか？ 絶対違う。 しかし、あなたが失敗したか間違いをした時間について話しているとしても、あなたが学んだことや改善するためにとったステップについて話し合うことで、必ず高い評価で終わるようにしてください。
バウアーズは、あまりにも多くの候補者が、この重要で最終的な回答の一部をスキップすることを警告しています。 「彼らは、彼らの行動がどのように影響を与えたのか、結果を明確にしない」と彼女は言う。 「それが答えの中で最も重要な部分です！」
インタビュアーはあなたが何をしたかを気にするだけでなく、なぜそれが重要なのかを知りたがっていることを忘れないでください。 そのため、達成した結果についてポイントを明確にし、可能な場合は定量化します。 数字は常にインパクトがあります。
回答（結果）： 「メール戦略への追加の結果、3か月でサブスクライバーリストを25, 000サブスクライバーから40, 000サブスクライバーに増やすことができました。目標を20％超えました。」
すべてを一緒に入れて
今では理にかなっていますよね？ わかりやすくするための質問と回答の例をもう1つ示します。
インタビュアーは次の ように述べています。「あなたの最優先事項すべてを満たすために非常に戦略的にならなければならなかった時代について教えてください。」
あなたの応答：
状況： 「以前の営業の役割で、日々のセールスコールと責任を処理することに加えて、まったく新しい顧客関係管理（CRM）システムへの移行を担当しました。」
タスク： 「目標は、新しいCRMデータベースへの移行を第3四半期までに完了させることでした。自分の販売数を目標よりも少なくすることはできませんでした。」
アクション： 「それを行うには、自分の時間をどのように管理するかに非常に注意する必要がありました。 そのため、CRMの移行のみに専念するために、カレンダーで毎日1時間ブロックしました。 その間、データの転送、古い連絡先の整理、古い情報の更新に取り組みました。 これを行うことで、通常のタスクを処理しながら、そのプロジェクトに手を出すのに十分な時間が与えられました。」
結果： 「その結果、譲渡は締め切りの2週間前に完了し、販売目標の10％早く四半期を終えました。」
行動面接の質問に答えるためのSTAR面接プロセスは、最初は少し圧倒されるかもしれません。 しかし、少し練習すれば、第二の性質になります。 間違いを犯さないでください。練習は 間違いなく あなたがすべきことです。
「模擬インタビューであろうと、鏡で答えを練習しているだけであろうと、実際にインタビュー中に自然で快適に感じるように、あなたの応答を通して話してください」とフラワーズは言います。
ほんの少しの準備と戦略で、あなたはすぐに行動面接の質問を負担の少ないものとみなし、あなたの素晴らしい資格を強調する機会が増えるでしょう。
