建設的な批判を受けた場合の対処方法-The Muse

私は常に建設的な批判を優しく受け入れることができる人をviましく思ってきました。

私はその特性を持って生まれたわけではないようで、私のキャリアを通して、フィードバックが完全に正確であっても苦労してきました。言葉を聞いた瞬間、私の鼓動は速くなり、私の心は動き始めます。まず、人に対する暴行の説明を求め、次に問題の行動を合理化するためのレトルトを求めます。

そして、私は一人ではありません。

残念ながら、今の暑さの中で、私たちの多くは防御と怒りに反応するか、さらに悪いことにフィードバックを与える人を攻撃します。しかし、真実は、それを乗り越える必要があるということです。建設的な批判には価値があることを知っています。他に弱点を特定する方法は、関係を維持し、私たちが行うすべてのことでより成功するために役立つだけです。

それで、どのように防御を取り戻すことを学ぶのですか？マネージャーや同僚から建設的な批判を受けたときは、この6段階のプロセスを使用して、タクトとグレースとの出会いを処理してください。

1.最初の反応を止める

批判の最初の兆候で、あなたが何かをする前に、やめてください。本当に。まったく反応しないようにしてください！あなたの反応を止めるために少なくとも1秒があります。現実の世界では1秒は取るに足りないように見えますが、脳が状況を処理するのに十分な時間です。そして、その瞬間に、あなたは退屈な表情やリアクティブなクイップを止めて、落ち着いて自分自身を思い出させることができます。

2.フィードバックを得る利点を忘れないでください

これで、建設的な批判を受けることのメリットをすぐに思い出すことができます。つまり、スキル、作業成果物、人間関係を改善し、上司や他の人があなたに期待していることを実現するのに役立ちます。

また、フィードバックを提供している人に対するあなたの反応を抑えるように努めるべきです。同僚、同僚、またはあなたが完全に尊敬していない人から批判を受けるのは困難な場合がありますが、覚えておいてください：正確で建設的なフィードバックは欠陥のあるソースからでさえあります。

3.理解を聞く

典型的な反応を避け、脳が機能し、フィードバックのすべての利点を思い出しました。これで、有能で思慮深い自己（生産的な対話、平均的な少女の自己とは対照的に）に従事する準備が整いました。

その人があなたとフィードバックを共有しているので、よく聞いてください。人が中断することなく、完全な考えを共有できるようにします。完了したら、聞いたことを繰り返します。たとえば、「詳細な週次レポートを提供してほしいと言っていると聞きましたが、そうですか？」

この時点で、人の評価を分析したり質問したりすることは避けてください。代わりに、彼または彼女のコメントと視点を理解することに集中してください。そして、ここで疑問の恩恵を与えてください。他の人にフィードバックするのは難しいです。フィードバックをくれた人は緊張しているかもしれないし、自分の考えを完全に表現していないかもしれないことを認識してください。

4.ありがとうと言う

次に（これは難しい部分です、私は知っています）、人の目を見て、フィードバックをあなたと共有してくれたことに感謝します。これをglossめないでください。慎重に言い、「このことについて時間を割いて話してくれて本当にありがとう」と言います。

感謝を表明することは、評価に同意することを意味する必要はありませんが、同僚があなたを評価し、自分の考えを共有するために行った努力を認めていることを示しています。

5.フィードバックを分解するための質問をする

次は、フィードバックを処理します。おそらく、この時点でより明確にし、あなたの視点を共有したいと思うでしょう。討論に参加しないでください。代わりに、提起されている実際の問題の根源とそれらに対処するための可能な解決策を得るために質問をしてください。

たとえば、会議で少し熱くなったと同僚から言われた場合、フィードバックを分解するいくつかの方法があります。

問題を理解するのに役立つ具体的な例を探してください：「私は少しイライラしていましたが、会議中に私が白熱したと思ったときに共有できますか？」
論争になっていないフィードバックを認めてください：「彼が話している間に彼を断ち切ったのは正しいです、そして、私は後でそれについて謝りました。」
これが孤立した問題（たとえば、一度行った間違い）であるかどうかを理解してください：「他の会議で熱くなっていることに気づきましたか？」
フィードバックに対処するための具体的な解決策を探してください。「今後これをどう扱うかについて、あなたのアイデアを聞いてみたいです。」

6.フォローアップの時間をリクエストする

会話のこの時点までに、提起された問題に同意できることを願っています。今後何をするかを明確にし、フィードバックに対して再度感謝を表明したら、会話を閉じて先に進むことができます。

それは、それがより大きな問題である場合、または上司から提示されたものである場合、フォローアップミーティングを依頼して、より多くの質問をし、次のステップで合意を得ることができます。そして、それは問題ありません。フィードバックを処理し、他の人からアドバイスを求め、解決策について考える時間を与えるでしょう。

建設的な批判は、多くの場合、私たちの弱点について学ぶ唯一の方法であり、それなしでは改善できません。私たちが防御的であるとき、受け入れて優雅ではなく、この重要な洞察を見逃す危険があります。フィードバックを与えるのは簡単ではなく、確かに受け取るのは簡単ではないことを忘れないでください。しかし、それは今や長期的に私たちを助けるでしょう。