私の新しい会社の仕事の初日、私は戦略的にレイアウトされた段階的なトレーニング計画を期待しました。それは私をmid病な初心者から自信を持って有能な専門家に完璧に移行させるでしょう。
私が実際に受け取ったのは、情報の底なしのプールの奥深くへの迅速な突入でした。 残念なことに、私の会社には正式なトレーニングプランがありませんでした。新しい従業員はただ飛び込んで、彼らが行ったとおりに学び、頭を水の上に保つために必要なことをするだけでした。
これは物事を行うための理想的な方法ですか？ おそらくない。 しかし、残念なことに、多くの職場では、シンクまたはスイムトレーニングが一般的です。 それでは、圧倒されたりストレスを感じたりすることなく、どのように生き残ることができますか？ テーブルの両側（新しい従業員として、そしてその後、同じ会社のマネージャーとして）になった後、私はそれが簡単ではないことを伝えることができます-しかし、これらのヒントで、あなたはそれを作ることができます。
1.すぐに友達を作る
あなたのそばにトレーナーがいない場合、あなたの節約の恩恵はあなたの質問に近づくことができる数人の頼れる同僚になります。 あなたのチームメイトは恐らく同様のパニックを誘発するトレーニング経験を持っていたので、あなたが落ち着くのを助けるために同情的な手を貸そうとするでしょう。 CRMソフトウェアでボイスメールにアクセスする方法やクライアントのアカウントを見つける方法を思い出せない場合、定期的にそれを行う人の助けが必要になるため、始めから友好的な会話を始めてください。
ただし、チームは優れたリソースですが、トレーニングは必ずしも同僚の職務記述書の一部ではないことに注意してください。 彼らはおそらくいくつかの質問に答えて喜んでいるでしょうが、仕事のすべての詳細を説明するために彼らの時間の大きな部分を捧げることはできません。 そのため、できるだけ多くのチームメイトとのつながりを築きます。質問を均等に分配し、さらに重要なこととして、チームワークの関係と文化を発展させることができます。
2.余分な努力をする
確かに、チームの他のメンバーは点で5にオフィスを離れることがありますが、実際にトライアルバイファイアリング環境で成功することに真剣に取り組んでいる場合は、あなたがやるまで少し余分な努力をする必要があります。新しいポジションでより快適になりました。
これは、あなたの特定の役割とあなたがいる分野に応じて、誰にとっても少し異なって見えます。例えば、あなたのポジションが詳細なプロセスを学ぶ必要がある場合、多分あなたは一日中メモを取る必要があります。午後、学んだことの要約を入力します。 たぶん、机に積み上げられたファイルの混乱を理解するために、他の全員が到着する前に、少し余分な静かな時間が必要なだけかもしれません。 どのアプローチを選択しても、これらの最初の数週間に少し余分な時間と労力をかけると、学習曲線に大きな違いが生じます。
3.必要なものが見つからない場合-質問する
仕事で最初の数週間苦労したとき、私は上司の顔を見ずに会議から会議までにぎわうのを見て、「彼女は新しい従業員がいることさえ知っていますか？」と思わずにはいられませんでした。
私がすぐに学んだことは次のとおりです。あなたの机に向かってふらふらするのではなく、上司が何か必要かと尋ねるのを待つのではなく、率先して彼女にアプローチしてください。 新しい上司に助けを求めるのは恐ろしいことですが、特に重要なことを学ぶのに苦労している場合や、課題を完了するために必要なリソースを追跡できない場合は重要です。 彼女が忙しいにもかかわらず、彼女はあなたが成功することを望んでいることを忘れないでください。
そうは言っても、尋ねるときは具体的に言ってください。 「だから、今何をすべきか」と彼女に近づきたいと思うかもしれませんが、彼女があなたがすでに学んだこととあなたがまだ取り組む必要があることを正確に知らないかもしれないと考えると、彼女が提供するのは難しいでしょう方向。
代わりに、「クライアントのアカウントを掘り下げる準備ができていますが、カスタマーサービスポリシーにあまり詳しくありません。 見ることができるトレーニングビデオ、または詳細を学ぶためにシャドウできる特定の従業員はいますか？」
4.すぐにジャンプ
私は通常、新しい状況に非常にti病であり、なじみのないタスクを開始する前に、できる限り多くの情報を入手したいです。何かをするつもりなら、すぐにそれをやりたいです！ ですから、私の新しい仕事での3日目に、電話で怒っているクライアントがいて、上司が私にラインに飛び乗るように志願したときを想像してください。
私は抗議しようとしましたが（「しかし、私は何を話しているのかわかりません！」）、妥協を提案しさえしました（「サムが電話に出て、聞いてくれますか？そのように、私は準備ができています次のもの"）。 しかし、議論の余地はありませんでした。電話は私のものでした。
正直に言うと、それはきれいではありませんでした。 私は自信を伝えず、言葉で口ごもり、特定の質問や問題の処理方法を同僚に尋ねるために、クライアントを数回保留にしなければなりませんでした。 しかし、それがどんなにひどいものであっても、最悪の事態は終わりました。そして、進むべき唯一の方法は上がりました。
残念ながら、あなたが沈むか泳ぐ位置にいるとき、あなたがなじみのない仕事に直面するとき、あなたはいつも完全に準備されるとは限りません。 したがって、十分な指導を無益に待つ（または私の場合は頼む）か、不確実性を受け入れて飛び込むことができます。もちろん、気を付けないでください。素晴らしいアイデアですが、先に進んでクライアントから電話をかけるか、よく知らないレポートをまとめるのに最善を尽くしてください。 あなたは完全にそれをすることはできないかもしれませんが、あなたがチームを印象づけるつもりは、あなたがまったくやってみることを拒否した場合よりもはるかに多くなります。
言うまでもなく、あなたはストレスを感じるでしょう。それは普通のことです。 しかし、あなたが自信とイニシアチブで最後の目標（つまり、世界で何をするべきか、そしてそれをどのように行うかを最終的に把握する）を執pursueに追求すれば、あなたは深い終わりから抜け出すでしょう。 おそらくあなたが思うよりも早く。
