好きか嫌いか（私たちは知っていますが、嫌いです）、あなたは時々従業員を失うでしょう。
そして、売上高は飲み込むのがやや残忍な薬になる可能性がありますが、チームメンバーが机を片付けてオフィスのドアから出て行く前に、最後に気を付けなければならない最後の事柄があります：出口インタビューです。
うめき声でしょ？ 雇用主も従業員も、これらの最後の座り込みを恐れているように見えます。 しかし、雇用主として、あなたは、前進を改善するために使用できる貴重なフィードバックを収集する良い機会がないことも知っています。
幸いなことに、私たちはその最後の部分を手伝うことができます。 最終的なほろ苦い別れを告げる前に、従業員に必ず尋ねる10の出口インタビューの質問があります。
1.離れる理由
これは、出口インタビューがロールバックするまでに答えをすでに知っているかもしれない、これらの質問の1つです。 ただし、他の質問に進む前に、その従業員が現在の職を辞めている正確な理由を明確にしておく必要があります。
彼は他の場所でより良い機会（またはより高い賃金）を提供されましたか？ 彼は個人的な理由で移転する必要がありますか？ 彼はキャリアを完全に変えたかったのですか？
この1つのシンプルでわかりやすいプロンプトから開始すると、インタビューの残りの部分を正常に移動するために必要なコンテキストを把握できます。
2.この新しい仕事を受け入れるきっかけとなった最大の要因は何ですか？
この質問は最初の質問と似ていますが、さらに一歩進んで、保持力を向上させるためにゲームをステップアップする必要がある特定の領域があるかどうかを識別するのに役立ちます。
おそらく、この従業員は、この仕事があなたのオフィスでは不可能だと思っていた昇進の機会を提供したと言っているのです。つまり、成長と開発の内部パスをより明確にする必要があるということです。 または、彼女は給料が高すぎて見過ごせないことを説明しているかもしれません。これは、報酬体系をもう一度見直す必要があるかもしれないことを示しています。
ここで覚えておくべき重要なことは、あなたが防御的または論争的になってはいけないということです。 質問をする場合は、正直な答えを喜んで受け取る必要があります。
3.ここでのあなたのポジションについて何が一番好きでしたか？
出口インタビューは冷酷なフィードバック収集セッションのように感じることがよくありますが、その従業員が最も楽しんだことを発見することで、少し良いニュースと積極性を振りかけることには何の問題もありません。
この情報は、その特定のポジションのハイライトに関するインサイダーの洞察を提供します。これは、職務記述書を作成し、新しい候補者を採用するときに役立ちます。
4.ここでのあなたのポジションについて最も嫌いなことは何ですか？
その質問の逆は、尋ねるほど楽しいものではないかもしれませんが、同じくらい価値があるかもしれません。
その従業員は、自分の時間の多くが管理作業や官僚的な頭痛に費やされていると感じていましたか？ または、彼は多くの場合、互いに対立する指示を与えるリーダーやマネージャーが多すぎましたか？
この質問に対するあなたの従業員の答えは、あなたがそれを埋めるための措置を講じる前に、あなたがそのポジションになされるべき調整があるかどうかを決定するために必要な情報をあなたに与えます。
5.上司との関係をどのように説明しますか？
人々は会社ではなくマネージャーを辞めると聞いたことがあるでしょう。 ですから、その従業員が部門のリーダーとのダイナミクスについてどう考えているかについての洞察を得ることが重要です。
この質問は、従業員が答えるのが最も難しいものの1つです。 神経を楽にするために、この調査の目的はバスの下に誰も投げないことであることを明確にしてください。 代わりに、あなたはあなたのリーダーシップチームが何に成功しているのか、そして彼らが将来改善できるものを理解することを目指しています。
6.あなたは、あなたの仕事を上手くこなすのに十分に備えられていたと思いますか？
最も成功している従業員は、自分の立場でサポートされ、励まされ、教育されていると感じる従業員です。 そのため、その点であなたの会社がどのように評価されているかを知る必要があります。
そのチームメンバーは、徹底的なトレーニングを提供されず、いわば狼に投げられたように感じましたか？ 彼は時代遅れの技術やコミュニケーションの取れない監督者に不満を感じていましたか？
繰り返しますが、これは新しい従業員の移行をはるかに簡単に行えるようにするための重要な情報です。
7.この仕事はあなたのスキルや資格とどのように一致しましたか？
この従業員は、自分の立場が自分の経験と能力にうまく合っていると感じましたか？ または、彼女は特定のスキルまたは専門分野を完全に無視または十分に活用されていないかのように感じましたか？
仕事の実際の資格に焦点を当てるだけでなく、この仕事が彼女の個人的な目標や興味に合っているかどうかを調べるために、もう少し掘り下げることもできます。 そうすれば、従業員をよりよく理解するために必要な手順があるかどうかを明らかにし、それに応じてキャリアパスを調整できます。
8.この会社が改善するためにできること
これらの質問はすべて、会社が調整を行うことができる領域を掘り下げるのに役立ちますが、このプロンプトはその核心に直結します。
これは、従業員が答えるのをheする別の方法である可能性があることに注意してください（特に、橋を燃やさないように条件付けられている場合）。
ただし、次のようなことを言うことで、最初に自分で改善する領域を提案することで、緊張を和らげることができます。たとえば、「部門を越えたプロジェクトや取り組みについて、全員に情報を提供するより良い仕事をすることができると思います。 どう思いますか？ 改善できると思われる3つの重要な点は何ですか？」
9.交代でどのような主要なスキルと資格を探すべきですか？
そのポジションに必要なものについて、それを埋めた人ほど洞察力のある人はいません。 だから、彼があなたの靴に足を踏み入れる候補者にあなたが探しているべきだと思うものを尋ねることを忘れないでください。
このアドバイスにより、職務内容に記載されている要件を適切に調整できるだけでなく、そのオープンな役割に最も適している可能性が高い応募者をゼロにすることができます。
10.これを仕事に最適な場所として勧めますか？
これは、すでに議論された他のすべてを本質的に要約するので、インタビューをまとめるのに使用する素晴らしい質問です。
ここで真実の答えが得られますか？ 正直なところ、保証はありません。 しかし、他に何もないとしても、従業員はフラットな「いいえ」を与えないでしょう。代わりに、彼女はあなたのオフィス環境で成長し、優れていると思う人々のタイプについての詳細を共有することを望みます。
出口インタビューはせいぜいぎこちなく感じることがあります。 しかし、それは彼らがあなたのオフィスを去る人々からいくつかの有益なフィードバックを得る貴重な機会であるという事実を変えません。
これらの10の出口インタビューの質問を手元に置いておくと、生産的で価値のある会話をリードでき、前進して必要な改善を行うことができます（その結果、離職率が低下します！）。
