私は、長年にわたって、建設的なフィードバックであろうとフィードバックであろうと、オープンな心で常に受け入れることができるものにまで十分に進化してきたと言いたいと思います。 しかし、真実は、それが何回起こっても、私に報告する人々からのフィードバックを聞くことは決して簡単ではないということです。 誰にも向かないと思います。
幸いなことに、少しの準備が必要です。私を信じてください。これはある時点で起こります。従業員からのフィードバックを求めて自分自身を鍛え、経験から学ぶために自分を位置付けることができます。 過去に受け取ったフィードバックの種類の例と、同様の状況にどのようにアプローチできるかを以下に示します。
訂正
この話を以前に公に共有したことはないと思いますが、従業員の1人がフィードバックをくれたのはこれが初めてであり、今日に至っています。 それで、ここに行きます。
私はちょうど私のチームと会議を開き、今後の締め切りとチームの問題について話し合いました。 会議は順調に進みましたが、全員がファイルを提出した後、従業員の1人が私を脇に引き寄せ、私とチャットできるかどうかを尋ねました。 彼が去ろうとしていると言っていたと仮定して、彼は胃が落ちました（彼は素晴らしい従業員でした）。 私はほとんど知りませんでした。
彼は私が特定の単語を間違って使用していたと私に言って、私が知りたいと思っただけでした。 彼は、大学で英語を専攻しているので、これはよくある間違いだと思い起こさせて、打撃を和らげようとしましたが、それでも私は恐怖に陥りました。
私は彼の誠実さに感謝し、恥ずかしくて間違いなく私の顔が真っ赤だったという事実を微笑んで無視しようとし、机に戻った（すぐに辞書で単語を調べて、彼が正しいことを知った）。
しかし、私が最終的に対立の恐怖から回復したとき、私は彼に私に近づく勇気を持っていることに感謝する必要があることに気付きました。 どんな状況でもマネージャーにフィードバックするのは難しいですが、マネージャーに自分がまっすぐに間違っていると伝えるのは神経質にならなければなりませんでした。 そして私はそれを尊重しました。
ですから、彼に近づくのは大変でしたが、それは私ができる最高のことでした。 判明したように、彼は私が自分のプライドを飲み込み、私の過ちを犯したという事実を尊重し、それを指摘してくれたことに感謝しました。
この経験は、私が上司だからといって、従業員は私が持っていなかったスキルと可能性を持っているために雇われたことを常に思い出させてくれます。 あなたもそうでした。 ですから、従業員が介入するときは難しいと思われるかもしれないので、あなたのプライドを飲み込もうとしてください。 彼らはおそらくあなたに1つか2つを教えてくれるでしょう。
批判
従業員からの修正よりも飲み込むのが難しいことは何ですか？ まっすぐな批判。 そうは言っても、感情を抑えることができれば、このタイプのフィードバックから自分自身と従業員の両方についての負荷を学ぶことができることがわかりました。
以下に例を示します。 原則として、私の管理スタイルはかなり人手がかかりません。 私は、従業員が物事を自分で考え出すプロセスを踏むのが好きです。少なくとも、やろうとしているのです。 。 問題は、私がそれを認識していなかったことでした。
ある日、彼女は会議の後、私を脇に引っ張り、問題を抱えていることを認めました。 最初、私は彼女がそれを切ることができないと言っていると思っていたが、彼女は私の管理スタイルが効果的ではないと彼女に言ったときにすぐにその仮定をつぶした。 少なくとも、彼女のためではありませんでした。 彼女は仕事をうまくやることができて成功したいと思っていたと言いましたが、そのためには私も自分の仕事をする必要がありました。
繰り返しになりますが、私はこれをすぐに理解できなかったのでぞっとしました。 しかし、私の正直な最初の反応は、「私はあなたの上司だ、あなたは私が言うとおりにやります！」と口を出すことでしたが、私は舌を握り、彼女が言っていることを処理しようとしました。 これを聞くのは非常に困難でしたが、私は彼女が正しかったことに気付きました。私の仕事は、私の管理スタイルが最もうまく機能したチームだけでなく、チーム全体を指導および管理することでした。
私たちはすぐに座って状況を改善する方法をブレインストーミングしました。 私は彼女に話させて、メモを取った。 この場合、私は本当に学生の役割に戻りましたが、彼女はマネージャーとして私がどのように改善できるかを教えてくれました。 そして何だと思う？ 出来た。 彼女はチームの最も価値のあるメンバーの1人になり、私ははるかに効果的なマネージャーになりました。彼女にとっても、将来一緒に仕事をする多くの人々にとっても。
従業員の懸念に耳を傾ける場合、従業員が恒星未満のフィードバックを共有しているという事実にすぐに反応するのではなく、チームとあなた自身について多くを学ぶことができることを忘れないでください。
賛辞
ああ、フィードバックの最高のタイプ-賛辞！ 私たちは皆それらを愛しており、彼らが私たちの道に来たとき、できるだけ長く善の輝きに浸りたいと思うのは自然なことです。 しかし、マネージャーとして、従業員から賛辞を受け取ることも、特にあなたを頭に放した場合、注意が必要になります。
しばらく前、私は新しい従業員を訓練していましたが、正直なところ、私はこのような素晴らしい仕事をしているとは思いませんでした。 だから、彼女が最初の1週間後に私に近づき、私が素晴らしい教師であり、私は信じられないほど知識があり、美しく、素晴らしい（私は最後の2人ではないかもしれません）と言ったとき、私はうれしかった！
問題は、そのフィードバックを利用して、自分がやっていることを続けることができ、彼女が学習曲線に上がったときに調整する必要がないということでした。 大ミス。 幸いなことに、私はこれをかなり迅速に実現し、トレーニングアプローチを再調整して彼女を軌道に乗せることができましたが、そうしなかった場合、将来の成長のために彼女を深刻な不利益にさらすことになりました。
学んだ教訓：賛辞を大いに受けとるが、彼らがあなたの仕事が終わったことを意味するとは思わない 賛辞は、あなたが正しいことをしたことを意味するだけで、常に正しいことをすべてするという意味ではありません。
チャンピオンのようなフィードバックを取ることは、マネージャーとして学ぶ最も難しいレッスンの1つかもしれません。 しかし、あなたの従業員が実際にあなたに教える何かを持っているという事実を認識することは良いことです。なぜならそれはあなたの役割を成長させ続けるのに役立つからです。
