バリ島への研究旅行をリードしている間、私はお茶をすすりながら、穏やかな朝が中断される日の出を見ました。同僚が私に駆け寄り、「深刻な問題があります」と言いました。私のチームの3人のメンバーが見つかりませんでしたパスポート、現金もありませんでした。 部屋をすばやく調べたところ、ドアのロックが改ざんされており、寝ている間に誰かが部屋に侵入したことに気付きました。
領事館への短い旅行とより安全なホテルへの移動の後、すべてが順調であるように見えましたが、違反されたという感覚はチーム内に残り、仕事に集中するのに数日かかりました。
私たちは旅行するときの信じられないような瞬間を強調する傾向がありますが、難しい瞬間が私たちの経験をどのように形成するかを考えるのを忘れることもあります。 海外でチームを編成する場合は、予測不可能な状況を管理し、必要に応じて強力な決定を下す方法を知る必要があります。 そして、適切な旅行保険に加入したり、適切な人々を知っているだけではありません。 厳しい状況に対処する方法を知ることは、小さなしゃっくりと本格的な危機の違いを意味します。
旅行中、政治的抗議のために危険な病気にかかったり、現地でチームメンバーを奪われたりすることで、国内で立ち往生するまで、あらゆることに対処してきました。 しかし、これらのことが起こったからといって、旅行をやめたり、恐れたりするわけではありません。 代わりに、状況が発生したときにナビゲートすることに強くなり、主要な問題を克服するためにチームが一緒にいるのを助けました。
それで、何かがうまくいかず、あなたが家から遠く離れているとき、あなたは何をしますか？ 予測不可能な事態が発生したときに覚えておくべき重要な事柄を以下に示します。
計画を立てる
私はいつも2つのバッグを持ちます。1つはすべての衣服と旅行用のエクストラが入ったスーツケース、もう1つは必要に応じて1週間の会議や冒険のために持ち越せる「明日のためのバッグ」です。 そのバッグは、荷物の紛失、遅延、そして急いで移動する必要がある危機的な状況で私を救ってくれました。
旅行の計画にも同じアプローチを適用する必要があります。旅行の前に、いくつかの異なるシナリオの計画を立てます。 考慮すべき大きな点がいくつかあります：書類を紛失した場合、国で立ち往生した場合、チームメンバーが病気になった場合、強盗または何らかの脅威にさらされた場合、事故または災害が発生した場合。 少し威圧的に聞こえますが、これらのシナリオを事前に実行しておくと、効率的かつ迅速に対応できます。
具体的には、全員のパスポートのコピーを2〜3色用意し、何か問題が発生した場合に少なくとも1人がコピーを入手できるように、チームの別のメンバーと交換します。 常に旅行保険と健康保険に加入する必要があります（品質の範囲ですが、出張には医療避難保険を含む最高のオプションをお勧めします）。 オリジナルの保険カードと旅行保険カードのコピーを用意してください。
また、緊急事態でどこに行くべきかを事前に知ることも重要です。 たとえば、ドキュメントを紛失した場合は、最寄りの大使館と領事館に移動してそれらを交換する必要があるため、ドキュメントの場所を正確に把握してください。
病気や事故の場合、どの病院が最も安全で、最も評判が良いかを知ってください。 多くの場合、あなたの旅行保険はそれを助けます（そして、世界の多くの地域で真剣に驚くべきケアを受けることができます-Forbesの世界のトップ病院のリストをチェックしてください。彼らはあなたを驚かせるかもしれません！）。
また、盗難や強盗の場合には、少量の現地現金（20ドル相当のクレジットカードや期限切れのクレジットカードなど）が入った「ダミー」ウォレットを携帯することをお勧めします。 人々は最初にアクセスできるものをすべて手に入れる可能性が高いため、実際の財布は安全な場所に保管し、ダミーの財布には簡単にアクセスできるようにします。
これらの小さな行動は現場で大いに役立っており、前もって計画し、何を期待すべきかを知ることは、困難な状況で落ち着いておくのに役立ちます。
冷静を保ち、迅速に行動する
インドのグループを率いている間、山の歴史的な宮殿への日帰り旅行はスケジュールから外れ、都市への6時間の旅は夜に完了しなければなりませんでした。 （街灯のないヘアピンカーブの山道を考えてみてください。そして、乗車のほとんどを正面からの交通に追い込みましょう。）私たちが泊まったなら、市内の潜在的な資金提供者とのミーティングを見逃さなければなりません。夜は、安全が危険にさらされます。 私のチームの人々は、あまりにも長く滞在したことでお互いを非難し、非難し始めました。
物事が計画どおりに進まない場合、反応が速すぎて指先を指し始めるのは簡単です。 しかし、チームが責任のあるゲームをすべてのコストでプレイすることを避けるようにしてください-それは問題を解決することはなく、ほとんど常に事態を悪化させます。 そして、どんな状況であっても、あなたの感情があなたの判断を曇らせないようにしてください。 時々、新しい場所にいると、物事が彼らよりも多くの仕事のように見えることがあります。
潜在的な問題について学んだらすぐに、何が起こったのか、そしてそれを取り巻く状況を理解するために耳を傾けて働きましょう。 すべての詳細と状況の明確な画像を入手したら、落ち着いて、チームに相談してから、意思決定を始めます。 病気の同僚が田舎にとどまるか家に帰るかなどの厳しい決定が下された場合、一人でやる必要はないことを覚えておいてください。 医師、個人、その家族、健康保険や旅行保険会社に相談し、できるだけ多くの情報を収集する必要があります。
私たちの場合、チームにとって安全が最も重要であると判断し、私たちは資金提供者とのビデオ会議の設定に取り組み、旅行の後の対面での夕食をフォローアップしました。 それは間違いなく正しい決断でした。冷静で柔軟であることによってなされました。
適切な人々に連絡する
「こんにちはお母さん、私は日本で検疫されています。」これらの言葉は親が聞きたくないことですが、病気の旅行者のためのプロトコルは、私が元気であると医師がサインオフするまでしっかりと4日間滞在することを強制しました旅行するのに十分。 私の自宅でのレポートは両親を緊張させましたが、旅行保険の担当者は私の家族に、私は大事にされていて、すべてが大丈夫だと伝えました。
何かが起こったら、上司、同僚、旅行仲間の家族など、誰が帰宅するかを知る必要があります。 これらは決定するのが難しい決定であり、それは素晴らしいバランスになります。 あなたの裁量で家に帰る人々に知らせ、助言する。 携帯電話を紛失した人のような小さなスナフでは、おそらくそれを交換し、家に帰ってから人々に知らせるのが最善です。 事故（ただし小規模）、国家危機、または犯罪がある場合は、電話して、何が起こったのかを人々に知らせる必要があります（そして、状況が制御されていることを安心させます）。
私が学生を海外に連れて行くとき、私たちはしばしばソーシャルメディアを使って友人や家族に手を差し伸べます（「私たちの車は少し立ち往生しましたが、私たちは道に戻りました！」）。 または、政治的抗議や自然災害のようなイベントが国で起こってニュースを家に持ち帰り、友人をメールやFacebookに投稿したり、十分であることが証明された時代に。
また、スマートフォンに電話番号だけを頼るのではなく、全員の連絡先情報を持って旅行するときに、小さな黒い本を持ち歩く必要があります。 旅行に出かける前に、全員に両親、配偶者、その他の重要な人のリスト、ホテル、警察、大使館、保険会社のリストを作成してもらいます。
また、事故の場合に地上で誰に連絡するかを知っておく必要があります。 特に、犯罪や嫌がらせを経験したことがある場合は、地方自治体にいつ報告するか、いつ報告しないかを知ることが重要です。 いくつかのガイドライン：強盗に遭ったり、誰かがあなたを傷つけようとした場合は、警察に行くべきです。 日常の路上での嫌がらせを扱っている場合、または数ドルのスリを受けた場合、おそらくそれは価値がありません。 また、時には、特に紛争地帯の国では、警察が非能率的であり、しばしば彼らの仕事への贈り物を求めることがあることを知っておいてください（賄readを読んでください）。 報告書を提出しなければならない場合は、信頼できる地元の同僚や友人に頼んで一緒に来てもらい、翻訳で物が失われないようにしてください。
サポートと励ましを提供する
私は特に不器用な時期に、ビルマでの旅行を決して忘れません（ここでは、接地されていない電流にショックを受け、数日で脳震盪を持続しました）。 私の同僚は、それが本当に私の週ではなかったと感じて、グループディナーを開催し、私に応急処置キットといくつかの小さな贈り物を手に入れるために全員参加しました。 これらはアメリカでは簡単に手に入るものでしたが、フィールドではこれらのアイテムとそのサポートが世界を意味していました。 そして、私たちは私の災難に大笑いしました。
グループの議論を促進したり、夕食をとったり、チームが成し遂げた成功を祝ったりするなど、危機の際に士気を高く保つ活動を育てるよう同僚に奨励します。 特に、何かが起きたことに気分が悪くなったり動揺したりしている場合、危機に直面したときにチームを集中させる必要があるのは難しいことです。 チームと一緒に報告する時間を確保し、すべてが整理された状態で前進し、目的の作業を完了するための戦略について話し合うようにしてください。
それが短期的な緊急事態である場合、住まないようにしてください、そして、あなたがそれから学ぶことを確認してください、そして、地上であなたの仕事を終えてください。 あなたがすべて一緒にいることを知って安心して、士気を高く保つようにしてください。
緊急事態に対応する方法は簡単に考え直しがちですが、あなたは自分の腸を信頼し、現時点で最善の決断を下す必要があります。 危機に備えているということは、恐怖の中で生きたり、最悪の事態が発生する可能性を常に考えなければならないということではなく、現在の状況や文化に基づいて何をすべきか、どのように対応するかを知ることを意味します。 、あなたはフィールドにあなたの方法で来るどんな挑戦でも管理できます。
