この会話は何回ダウンしましたか？
明らかに、それは非常にイライラする状況です。 過去数時間だけで受け取った何十通ものメールを調べて、本来の仕事である重要なメッセージを見つけるのはどうでしたか？ また、メールを賢く使用する場合（1日に2、3回だけ受信トレイを確認する場合）、メッセージを見たこともないかもしれません。
これは一般的なジレンマであり、従業員の誰かがおそらくある時点で（定期的でないとしても）遭遇する可能性があります。 また、重要な質問もあります。リアルタイムのリクエストと、今後数日間で完了する必要があるタスクに対して、コミュニケーションはどのような形式が適切ですか？
このオフィスコミュニケーションのエチケットの問題を解決するために、プログラマであるCyrus Stollerには、同僚の間での実装を検討する必要があるシステムがあります。 内訳は非常に簡単です：
- 30分以内に何かを行う必要がある場合は、その人に電話してください。
- 2時間以内に何かをする必要がある場合は、その人にテキストを送信してください。
- 勤務時間内に何かをする必要がある場合は、その人にIMを送信します。
- 数日以内に何かをする必要がある場合は、その人にメールしてください。
実際の内訳は、オフィスの仕組みによって異なる場合がありますが（たとえば、小さなオフィスでは、電話ではなく誰かの机で立ち止まるのが理にかなっている場合があります）、Stollerが得ているのは重要です：電子メールはデフォルトではあり ません リアルタイムで認識または対処する必要のあるあらゆるものにまたがるコミュニケーション手段。
もちろん、このシステムは、親しい同僚やクライアントと作業するときに実装するのは非常に簡単ですが、オフィスの他の人をどのように一緒にプレイするのですか？ 試してみることがいくつかあります。
- 次の1〜2時間以内に問題に対処する必要がある場合に連絡を取る方法をユーザーに伝えるメール自動応答を設定します。
- リアルタイムのアクションを求めるメールに出くわした場合は、このメッセージが電話またはテキストで中継された方がいいと同僚に丁寧に思い出させてください。
- 何らかの管理の役割を担っている場合は、オフィス全体に標準を設定してください。 従業員にメールを大丈夫だと誰もが思わせるのではなく、何かを行う必要がある場合、従業員が他の人にどのようにコミュニケーションをとってほしいかについて、公然と話します。
最後に、このようなシステムは本当にwin-winであることを皆に思い出させてください。 誰も受信トレイにチェーンされておらず、緊急のタスクは二度と元に戻されません。
