あなたが私に私の職業上の成功を評価するだろう一つのことを選ぶように頼んだら、あなたは私が何を言うと思いますか？
名門大学の学位？ パワフルで影響力のある個人の素晴らしいネットワーク？ 頑固な倫理？
いや。 電話のマナーです。
私は真剣です。 最近のコミュニケーションの多くは電子的なものであるため、電話で行う接続の重要性を忘れがちです。 しかし、実際には、携帯電話での声は、対面での存在と同じくらい大きな印象を誰かに与えることができます。
適例：最近、私は女性と初めて直接会った。 電話での数え切れないほどの出会いの後、彼女は私が期待するように訓練したものだからです。 それはあなたが他の人にあなたを見て欲しい方法ですか？ そうは思いませんでした。
携帯電話のマナーを一気に上げて、秘密の武器にする方法は次のとおりです。
常に2番目または3番目のリングで応答する
実際に誰も私にこのアドバイスをする必要はありませんでした。誰かに電話をかけようとするとき、私を狂わせるものを観察した後、私はそれを自分の個人的なガイドラインとして作成しました。
多くの人々は、電話を職場で必要な悪と見なし、緊急時にのみ使用することに頼っています。 だから、誰かが私を呼んでいるなら、彼らはおそらくすぐに何かを必要とすることを覚えているようにします。 できるだけ早く電話をかけると、電話をかけている人に既に注意を払っているように感じさせる簡単な方法であり、数時間だけ電話をかけるよりも肯定的なメモで会話を始めるのに役立ちますより多くの呼び出し音、またはさらに悪いことに、ボイスメールに送ってください。
さらに、最近では誰もが発信者番号を持っているため、電話の呼び出し音を長くしすぎると、通話をスクリーニングしているような印象を与えることがあります。 （もちろん、通話 を スクリーニングしていますが、発信者にそれを本当に知りたいですか？）
あなたが喜んでいるように振る舞う
これは難しいです。あなたの電話のほとんどはおそらくあなたの親友からではないでしょう。 しかし、あなたが彼女の声を聞いて満足しているように発信者に話すと、彼女は安心して議論の口調を和らげます。
もちろん、本物であること。 あなたが話している人はあなたとの関係を知っているので、あなたが持っているよりも強いつながりを装う意味はありません。 私の経験では、最初の「こんにちは！ 「お元気ですか？」「ああ、私は元気です、そしてあなた？」交換は、丁寧かつ真に物事を進めるために本当に必要なすべてです。
快適に、しかし簡潔に
私がよく耳にするステレオタイプの1つは、女性が電話でよく話すことです。 私にとって、これは真実から遠く離れることはできませんでしたが、もしそれがあなたの場合であれば、それは結構です。 職場で練習しないでください。
会話の制御を維持し、個人の質問が最初の10〜15秒を超えないようにします。または、「お元気ですか」は、呼び出し側の新しいペットやトイレトレーニングでの最近の冒険についての長い会話になります。彼の幼児。 「元気です、ありがとう！」と応答した後、「今日、何ができますか？」に進みます。これは、これがビジネスコールであることを全員に思い起こさせ、会話を元通りに戻します。
最後に、簡潔にしてください。 通話を3〜5分以内に保つことで、自分が何をしているのかを知っているという印象を与え、手近な問題に対処する時間を無駄にしません。 （また、自分のオフィスを持っていない場合、ほとんどの会話が聞こえることがあり、実際に聞いていることもある こと を覚えておい て ください。おしゃべりをしたいときは 、そのこと を覚えておい て ください。）
追加のヘルプと情報を提供する
発信者が必要とするものが他にあるかどうかを尋ねることで、常に通話を終了します。 そうでない場合、フォローアップしたい場合に備えて、私のメールアドレスを思い出させます。 簡単に聞こえますが、あなたが気配りが行き届いていると認識されるようにすれば、反応がよく、知識があり、信頼できる同僚であるという評判が得られます。
良い電話マナーのアイデアは少し時代遅れの「エミリーポスト」に見えるかもしれませんが、私を信じて、あなたの電話スキルを磨くことは報われるでしょう。 その電話を使いこなすことで、新しい顧客を獲得したり、サテライトオフィスの同僚と良好な関係を築いたり、ランチを注文するときにお気に入りのデリを刺激してさらにおもてなししたりできます。
