ローレン・C・アンダーソンは、タフであることは、あなたが思いやりもできないという意味ではないことを早い段階で学びました。 元FBIの幹部、地政学の専門家、社会正義の擁護者は、何年も前にミルウォーキーの連邦ビルの混雑したエレベーターに足を踏み入れたときのことを思い出します。
「こんにちは、元気ですか？」と彼は言った。 彼女は顔の混乱を感じて、「あなたは私を覚えていない」と付け加えた。 だから彼は説明した。 「まあ、あなたは私を逮捕した。」
FBIアカデミーから1年足らずの若いエージェントとして、アンダーソンは国家安全保障を扱うチームに取り組んでいました。 しかし、彼女は学ぼうと熱心で、しばしば調査でエレベーターで出くわした男の逮捕につながったホワイトカラー犯罪チームを含む他のチームを助けるために志願しました。
彼らはその日の刑務所に着くために彼をほぼ1時間運転しました。 途中で、「すみません」と言った。アンダーソンの仲間のエージェントは彼女にそれを忘れるように言い、彼女を急いで駆け出そうとし、仕事に対してさらに安全ではない言葉で「彼をねじ」と言った。 しかし、彼女は彼が必要としているものを見るために戻ることを主張した。
男は本当に寒いと言って、毛布を頼みました。 彼女がいらいらしている同僚は、彼らが去ったときに彼女に火をつけたが、彼女はそれをすぐに皿に入れた。 彼女は2分余分に費やしたことを後悔していませんでした。
「それはおそらく私の人生で最悪の日だった」と、男性は後で彼女がそれぞれのフロアに上がったときに彼女に言った。 「しかし、あなたは私をそのような思いやりで扱ってくれました。私はそれを決して忘れません。 ただ感謝したかっただけです。」
その短い相互作用はアンダーソンに多大な影響を与え、「はい、彼を逮捕するつもりですが、尊厳と敬意を持って彼を扱うことができる」という考えを強調しました。 思いやりはタフネスと矛盾しません。 「良い人間になるには、両方を手に入れる必要があると思います」と彼女は言います。 「二分法はまったくありません。」
エレベーターのような初期の事件は、「礼儀正しく礼儀正しく人々を扱うことについて、私のキャリアを通じて私を信じられないほど強化した」と彼女は言います。 そうすることで、「調査を害することはありませんでした。」実際、適切なバランスを見つけることがはるかに効果的でした。 「タフであるためには嫌なことをしなければならないと考える人もいます」と彼女は言いますが、それは「本当に悪い間違いです。」
アンダーソンは、ミッションまたはプロジェクトの成功を確実にするためにレーザーに焦点を合わせていると言うよりも、厳しいと考えています。 しかし、まだ思いやりの余地があります。
彼女はFBIの上級指導者だけでなく、自身の経験からも学びました。 彼女は、最高の評判を持っている人たちは、彼らがそうである必要があったときに厳しいだけでなく、局の従業員と調査中の被験者の両方に対して人類を実証したと言います。
「それこそが優れたリーダーになります」と彼女は言います。「人々があなたを人間として見るとき」
確かに、ほとんどのキャリアでは、誰かを手錠にかけたり、刑務所に入れたりすることはありませんが、レッスンは広く当てはまります。 「仕事が何であるかは気にしません」とアンダーソンは言います。 金融セクター、非営利団体、メディア、またはその他の仕事で働いているかどうかにかかわらず、「人々が礼儀正しく礼儀正しく扱われない理由はありません。」
アンダーソンが極端な状況で集中して厳しいままで思いやりを呼び起こすことができたなら、私たちは朝に仕事に行くときも同じことを忘れないでください。
（完全開示：Lauren C AndersonはFBIの元従業員で、FBIはThe Museの現在のクライアントです。）
