同僚の1人が、完成したプロジェクトを1回だけ提供します。 一目見ただけで、あなたの胃はすぐに靴の中に落ちます。 これは 間違ってい ます。 「おっと、カンマが欠けている」のではなく、「おっと、これをやり直す必要がある」タイプの状況です。
それで？ あなたは間違いなくその間違いをすり抜けることができないことを知っています。 「もしあなたがそれを無視するなら、それは続くでしょう」と、パデュー大学で組織コミュニケーションの博士号を取得したリーダーシップとコミュニケーションの専門家であるジャネル・アンダーソンは言います。 「私は常に、組織やチームが行っているすばらしい仕事に役立つこれらの厳しい会話をすることを人々に奨励しています。」
だから、これをどうやってやるの？ どのようにニュースを壊して、同僚に「あなたは台無しになった！」と、直接的ではあるが、決してdesめない方法で伝えることができますか？
新規採用、同僚、直属の部下、さらには上司とやり取りしている場合でも、誰かを台無しにしたことを伝える必要があるのは常に厄介です。 幸いなことに、完全に残忍なことなく正しい方向に導くために頼ることができるいくつかのフレーズがあります。
1.「もう一度見てください」
あなたの内面が叫んでいるという事実にもかかわらず、 間違っている、間違っている、間違っている！ 、あなたは厳しい補正がおそらく受け入れられないことを知っています。
それは質問から始めることの素晴らしいところです。 すぐにあなたとその他の人をより協調的な心の枠に入れ、彼らがミスを犯したエリアに彼らをやさしく導きます。
さらに、その人が自分が台無しにした特定の場所に注意を向けさせることで、すべてを大胆に強調することなく、自分のエラーを認識（および対処）する機会が与えられます。 修正プログラムをもう少し実践する機会は、次回にその情報を実際に保持する可能性が高いことを意味します。
このアプローチについて注意すべき1つの重要な点は、対処する必要があるものを正確に特定する必要があることです。 「それは明らかに彼らが初めて見逃したものです」とアンダーソンは言います。 「だから、「パラグラフ3またはスライド7をもう一度見てください」と言ってください。」そうすれば、注意を要する正確な場所にそれらを向けることができます。
外観： 「今月のWebサイトトラフィックスプレッドシートの変化率列の計算をもう一度見てください」
2.「うーん、私はあまりにも前に台無しにした！」
誰かがどんなに配達に親切であっても、否定的なフィードバックや必要な修正の受信側にいることは、あなたとあなたの仕事に対する攻撃のように感じることがあります。 行ったことがありますか？
あなたの批判の打撃を和らげる1つの方法は、その人と一緒に自分自身をグループ化することです。 それはまさにこのような文 が すること です （たとえそれ が 白い嘘であっても）。 あなたの修正は、改善を必要とするスポットに彼らの注意を直接呼びながら、より協力的で横暴にならないように感じるでしょう。
「これは、あなた自身も少し脆弱になっているので、その人をより脆弱な立場に置くのに役立ちます」とアンダーソンは説明します。 「あなたは言っています、 『私の間違いから学ぶのを手伝いましょう。』」
この対応を次のレベルに進める1つの方法はありますか？ 自分の失敗を修正したときに使用したヒントやリソースを提供します。
これは次のようになります。 「うーん、私も前にパーセント変更列をめちゃくちゃにしました！ 値を間違った順序で計算したため、これらの結果をすべて修正する必要があるようです。 私は自分の数学を再確認するために使用するこの便利なオンライン計算機をお送りします。 質問があれば教えてください。」
3.「修正する必要があります。 手伝いましょうか？"
あなたは、自分が台無しにしたことを伝えるときに、いくつかのことをしたいことを知っています：直接的な、支持的な、そして非難的な。 さて、この応答はそれらすべてです。
「物事が非常に迅速に防御できるようになったら、すべての個人的な代名詞を取り除くことをお勧めします」とアンダーソンは言います。 指を指す「あなた」の言語を削除することで、特定の人の知覚された欠点とは対照的に、修正を仕事に集中させることができます。
それに続いて、彼らをどのように支援することができるかを尋ねる誠実な質問をしてください（今は個人の代名詞を追加できます！） たぶん彼らはあなたを助ける意欲についてあなたを取り上げるか、あなたのフィードバックだけを実装するために彼らの机に退くでしょう。 いずれにせよ、オファーを延長するだけで、あなたが彼らをサポートするためにそこにいることを示すのに大いに役立ちます-ただ彼らを非難するだけではありません。
表示内容： 「パーセント変更列を修正する必要があります。 値の計算順序が間違っていたようです。 この更新をどのように支援できますか？」
これら3つの応答のそれぞれに気付くことが1つあります。それらはすべて礼儀正しく友好的ですが、まだ直接的なものです。
伝統的な知恵では、建設的なフィードバックを2つの賛辞の間に挟むように言われるかもしれません。 しかし、最終的には混乱を招き、感情的なジェットコースターにその人を送ります。彼らは、彼らがプロジェクトを大きく失敗させたことを後で見つけるためだけに素晴らしい仕事をしたと考えています。
これらの3つの異なる応答に頼って、彼らが台無しにしたことを誰かに伝えると、親切に正しい方向に向けることができます。 なぜなら、あなたは完全に残忍にならずに簡単にできるからです。
